Teamlead klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.400-3.300
Vacaturenummer
#1AV0089392

Over de functie

Over de functie

Wil jij als klantadviseur ook klantenservices werkzaamheden uitvoeren? Ben jij niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en wil jij graag mensen informeren? Dan is deze functie als teamlead klantenservice zeker iets voor jou!

Samen met onze klant zijn wij op zoek naar een meewerkend teammanager voor één van de grootste verzekeringsorganisaties van ons land, gespecialiseerd in uitvaartverzekeringen. Wil jij een startsalaris tot € 3200,- verdienen (afhankelijk van leeftijd en ervaring)? Dan is deze mooie job wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als meewerkend teammanager ben jij super gemotiveerd om door te blijven groeien. Je bent regelmatig te vinden op het hoofdkantoor (te Amsterdam) voor overleggen, trainingen of om bij te kletsen met collega’s. Het bedrijf voorziet regelmatig in trainingen zodat je nog slimmer kunt worden en je team nog beter aan kunt sturen en begeleiden.

Je beantwoordt alle vragen en verzoeken van de klanten. Dagelijks bellen er leden met vragen over bijvoorbeeld het wijzigen van naw-gegevens, uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekeringen. Dit zijn natuurlijk maar enkele voorbeelden. Elke gesprek is anders. Empathie is bij deze functie erg belangrijk. Het is jouw taak om de mensen op een zo goed mogelijke manier te informeren, te ontzorgen en ze een gerust gevoel te geven na het gesprek.

Om aan de basisopleiding (voor klantadviseur) te mogen beginnen, dien je in het bezit te zijn van je WFT Basis diploma. Deze opleiding zal ongeveer 40 uur (van je eigen tijd, let op: dit zijn onbetaalde uren) in beslag nemen en zal voor het overgrote deel een zelfstudie zijn. De opleiding t.w.v. € 600 daarentegen wordt volledig vergoed. Daarna volg je de twee weken durende basistraining. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor in Eindhoven, dit is inclusief de trainingsfase. Het is daarom van belang dat je in (of binnen een straal van 50 km van) Eindhoven woont. Na deze inwerkperiode werk je 50/50 vanuit huis en op kantoor (reiskosten aanwezig).

Als teamlead klantenservice ben je zowel teamleider als klantadviseur en ga je aan de slag in een afwisselende functie. Jij zal jouw team gaan coachen, begeleiden en je zorgt ervoor dat alle KPI’s gehaald worden. Transparantie en communicatie zijn belangrijk in deze functie. Samen werken aan een goed contactcenter met een goede klantbeleving is het doel waar jij je helemaal in thuis voelt.
Wij zoeken iemand die wil doorgroeien en deze kans met beide handen aan wil pakken.
Naast je dagelijkse werkzaamheden bij de klant ben je ook met enige regelmaat te vinden op het hoofdkantoor voor bijvoorbeeld overleggen of om met collega’s te kunnen sparren. het bedrijf voorziet je van trainingen, e-learnings en masterclasses zodat je ontwikkeling continue door kan gaan en je blijft groeien binnen je functie en de organisatie.

Deze leuke gecombineerde rol vraagt veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en leiderschap. Een mooie stap naar een glansrijke carrière!
Lijkt dit je nou wat? Lees dan snel verder over de vacature van teamlead klantenservice!

Wat we bieden

Als je komt te werken binnen dit bedrijf in Eindhoven dan ontvang je naast een fulltime baan ook:

  • Een startsalaris tussen de € 2.400,- en € 3.200,- bruto per maand (bij een 40-urige werkweek en afhankelijk van ervaring);
  • De mogelijkheid tot een interne opleiding zodat je je kunt blijven ontwikkelen;
  • De kans op een vaste aanstelling en verschillende doorgroeimogelijkheden.

Deze functie als teamlead klantenservice is een toevoeging op jouw cv. Doordat de job zo afwisselend is zal jij jezelf niet snel vervelen en kan jij jezelf blijven uitdagen.

Functie-eisen

Om geschikt te zijn voor deze functie is het belangrijk dat jij jezelf kan herkennen in onderstaande punten:

  • MBO+/HBO werk-denk niveau;
  • In het bezit van het diploma WFT Basis of bereid dit te behalen voor aanvang van de interne opleiding;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Leiderschapskwaliteiten en hebt hier enige ervaring mee;

Daarnaast ben je opzoek naar een uitdagende en afwisselende baan. Je hebt een servicegerichte instelling: Hoe maak jij een klantcontact bijzonder? Ben je proactief, positief en flexibel ingesteld?
Herken jij jezelf in bovenstaande eisen? Lees dan snel verder en solliciteer direct op de functie van teamlead klantenservice!

Over het bedrijf

Het bedrijf in Eindhoven is een verzekeraar gespecialiseerd uitvaartverzekeringen, overlijdensrisicoverzekeringen en spaarverzekeringen.
Vertrouwen en persoonlijk contact staan hoog in het vaandel.

Door te innoveren op het gebied van klantcontact en hierbij het voortouw te nemen, willen ze organisaties inspireren om alle facetten van hun dienstverlening af te stemmen waar het om draait: de klant. Daarbij hanteren ze de kernwaarden: slim, flexibel, resultaatgericht, transparant en fun!
Het bedrijf is vernieuwend, flexibel, resultaatgericht en voegt waarde toe door aan te sluiten op de kernwaarden en ambities van de opdrachtgever. Binnen het team zal jij je snel thuisvoelen.

Wat leuk jij dat nog steeds enthousiast bent over de vacature van teamlead klantenservice! Wat zijn de volgende stappen? Op het moment dat jij solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor aan het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als teamlead klantenservice aan de slag! Heb je nog vragen? Dan mag je contact opnemen met Unique Eindhoven. Je kunt ons bellen op het nummer 040-2968080 of mailen naar eindhoven@unique.nl.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >