Teamlead klantenservice (m/v)

Standplaats
Den Haag
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 3000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0001570

Over de functie

Over de functie

Heb jij ruime ervaring met klantenservice- en retentiegesprekken (zowel inbound als outbound) én heb je ervaring met het sturen, begeleiden en motiveren van medewerkers? Twijfel dan niet en reageer snel!

Voor onze relatie, een goed doel in Den Haag, zoeken wij een teamlead voor de afdeling klantenservice. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van donateurs. Tevens ben je verantwoordelijk voor onder meer de volgende werkzaamheden:

  • Het bieden van ondersteuning aan andere onderdelen van de organisatie;
  • Jij bent het aanspreekpunt van je teamgenoten;
  • Je enthousiastmeert je teamgenoten en stuurt deze aan;
  • Je vervult diverse coördinerende taken;
  • Je werkt mee in de operatie.

Wat we bieden

Wat hebben wij te bieden:

  • Fulltime functie (38-urige) met uitzicht op vast dienstverband;
  • Goed salaris tot € 3.400,- bruto op basis van 38 uur;
  • Inspirerende werkomgeving op goed bereikbare locatie in Den Haag;
  • ruim 100 enthousiaste collega's

Functie eisen

Onze ideale teamlead heeft het volgende te bieden:

  • Ruime ervaring met klantcontact werkzaamheden;
  • Ruime ervaring met social media en online communicatie;
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen, leidinggeven en begeleiden van een team;
  • Je bent bekend met forecasten, plannen, roosteren en trafficen;
  • Je kunt uitstekend overweg met CRM en callcentersystemen.

Over het bedrijf

Onze relatie is een kinderrechtenorganisatie. Je komt te werken in een mooi, dynamisch kantoor gevestigd in Den Haag. De organisatie zet zich in voor bescherming, gezondheidszorg, voeding en onderwijs voor kinderen. Het is een professionele organisatie met een informele werksfeer waarbij samenwerking key is. Het is belangrijk dat je je hier thuis voelt en betrokken bent bij de rechten van kinderen en internationale samenwerking op dit gebied.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Vergelijkbare vacatures (7)

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018