COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider afd. Ordermanagement

Standplaats
Pijnacker
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€4200-4600
Vacaturenummer
#1AV0022119

Over de functie

Over de functie

Krijg jij energie van het verlenen van klantenservice op een hoog niveau? Wil jij het beste uit een team van enthousiaste customer service / ordermedewerkers naar boven halen? En kan jij als teamleider de juiste balans vinden tussen coachen op kwaliteit en sturen op resultaat? Dan wil ik je vragen: solliciteer online en neem contact met mij op voor meer informatie: 097-3427177!

Jij draagt als teamleider de dagelijkse verantwoordelijkheid over jouw mensen en hun activiteiten. Jij zorgt met jouw team voor een effectieve en nauwkeurige invoer, afhandeling en opvolgen van alle klantorders. Hierbij komt ook een stuk communicatie kijken. Denk hierbij aan het nabellen van bestellingen, klachten afhandeling, wijzigingen/ correcties doornemen en prijs/voorraad informatie delen en bespreken met je klant. Dit alles gebeurd via de email maar ook veel telefonisch. Direct informatie delen met je klant wordt vaak als zeer positief ervaren!

Naast het dagelijkse leidinggeven en aansturen van de afdeling, draag jij ook bij aan het verbeteren en optimaliseren van het hele orderproces binnen de Europese vestigingen. Je gaat onderzoeken, samen met de projectmanager, waar de knelpunten liggen en welke oplossing het beste past bij de knelpunten en wat je wilt bereiken met deze verbetering. De vragen die je jezelf en het management team zal stellen zijn onder andere: wat kan er efficiënter en waar liggen de verbeteringen die op korte termijn een directe invloed hebben op het proces en welke "best practices" zet je in?
Deze onderzoeksvragen dragen bij aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe programma's, procedures en mogelijk een aangepast beleid.

Wees een echte teamspeler als teamleider! Jij staat in contact met verschillende afdelingen zoals de planning, de afdeling inkoop en het magazijn. Dit zorgt ervoor dat je samen met je team de klant goed en volledig kan informeren over de doorlooptijden van de producten en geplaatste orders en uitstaande facturen. Mocht er ondanks het verbeterde proces een klacht binnen komen, dan zorg jij ervoor dat deze in goed overleg met de klant wordt opgevolgd.

Samen met jouw team ga jij voor: Tevreden klanten!

Wat we bieden

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week. In eerste instantie krijg jij een 7 maanden contract en als de samenwerking goed bevalt, dan ga jij direct in dienst bij de organisatie! De salarisindicatie voor de functie is €4200 – €4600 op basis van ervaring. Daarnaast is Leidinggevende Ordermanagement een prachtige uitdaging die veel mogelijkheden biedt in de toekomst door de plannen voor het samenvoegen van afdelingen op internationaal niveau.

Wat kan je verwachten als je gesolliciteerd hebt:

Stap 1 heb je al genomen: je hebt gesolliciteerd op de functie van Leidinggevende Ordermanagement. Wij kijken na jouw sollicitatie naar jouw profiel en of die bij de functie past.
Stap 2: Jouw profiel past bij de functie en wij nodigen jou uit voor een gesprek op onze vestiging in Den Haag om kennis met elkaar te maken. Ook bespreken we de vacature en het bedrijf en kijken we naar jouw wensen en behoeftes.
Stap 3: Het gesprek op de vestiging is goed gegaan en wij bieden jouw CV aan bij de organisatie. Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij op gesprek mag bij de organisatie.
Stap 4: De organisatie wil jou graag beter leren kennen en nodigt je uit voor een gesprek. Bereid je altijd goed voor op zulke gesprekken. Verdiep je in het bedrijf, zodat je weet wat ze doen en verkopen. Uiteraard helpen wij jou met het voorbereiden.
Stap 5: Je bent aangenomen en kunt maandag al beginnen! Wij zorgen ervoor dat jouw contract, aantal uren, salaris en plaatsing geregeld worden, zodat jij met een gerust hart kunt beginnen aan deze functie

Functie-eisen

Welke eigenschappen zijn nodig om een team te kunnen leiden?

  • Je bent in staat om met een analytische blik problemen te herkennen en op te lossen
  • Je hebt een sterke drive voor het leidinggeven als "people manager" (het draait in de eerste plaats om "jouw" mensen)
  • Je voelt je sterk betrokken bij het team en haalt motivatie uit het coachen van je teamleden
  • Je bezit goede communicatie vaardigheden waarmee je op elk niveau kan communiceren binnen onze organisatie

De klant stelt uiteraard ook een aantal "harde" eisen aan hun nieuwe teamleider:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je brengt 3 - 5 jaar werkervaring mee binnen de customer service/ order management of logistieke branche
  • Je hebt zichtbare ervaring met het aansturen van een team
  • Je kan goed omgaan met de computer (MS Office, ERP systemen)
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed. Duits of Frans is een mooie extra!

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever is gespecialiseerd in industriële verwarmingselementen in de elektriciteit en onder andere de olie en gas industrie en chemische industrie. Denk hierbij aan grote bedrijven zoals Shell en Vopak.
Het hoofdkantoor staat in Amerika. Jouw werklocatie is de locatie in Pijnacker. Daar staan twee gebouwen dicht bij elkaar. Een voor het magazijn en één voor het kantoor en productie/assemblage. Jij komt te werken waar het kantoor en de productie gevestigd zijn.
Op die locatie zijn onder andere HR, Sales en de engineers gevestigd.

De werklocatie is prima te bereiken vanaf Den Haag, Rotterdam of Gouda. Via de A12 en Zoetermeer ben je zo op de werklocatie!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zoetermeer Noordwaarts

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature