COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider Customer Service

Solliciteer direct
Standplaats
Bergen op Zoom
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2800-3300
Vacaturenummer
#1AV0021575

Over de functie

Over de functie

Wat is voor jou goede dienstverlening en van welke service word jij enthousiast? Kom jij sturing geven aan ons customer service team waar je samen zorgt voor hoge klanttevredenheid. Ben jij een echte people manager met empathisch vermogen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Voor een van onze opdrachtgevers in Sint Maartensdijk zijn wij per direct op zoek naar een teamleider voor onze customer service afdeling.

In deze fulltime functie van teamleider customer service ben je samen met een team (bestaande uit 3,5 FTE en 15 technische medewerkers) verantwoordelijk voor de beste service richting onze klanten.

Jij weet dit als geen ander te combineren met een mensgerichte aanpak, een empathisch vermogen en een commerciële gedachtegang. Je bent een ster in het motiveren en stimuleren van jouw team en je zorgt ervoor dat je het beste uit mensen weet te halen, Je durft het gesprek altijd aan te gaan met je medewerkers en de medewerkers ook met jou.

Wat ga je doen?

  • Je gaat het hele serviceproces aansturen en bewaken volgens het uitgezette beleid door de directie en de logistiek manager;
  • Je draagt zorg voor een goed werkend team en je houdt het kennisniveau op pijl van je service team (binnendienst/buitendienst/werkplaats);
  • Je signaleert mogelijke knelpunten welke je via bestaande of op te zetten KPI’s toetst;
  • Je begeleidt het overleg in de week- en dag-start;
  • Je bewaakt interne en externe communicatie vanaf je afdeling;

In deze functie zijn de werktijden in overleg, je bent welkom tussen 6.00 en 22.00 uur. In de praktijk zal dit tussen 7.00 en 18.00 uur zijn en in goed overleg zijn in te delen.

Wat we bieden

Naast deze uitdagende functie bieden we jou:

  • Een fulltime functie met uitzicht op vast dienstverband.
  • Een passend salaris in een range van €2800,- tot €3300,- op basis van 40 uur
  • Diverse opleidingsmogelijkheden.
  • Een vergoeding voor reiskosten bij een woon-werk traject boven de 10 km.

Je kan shoppen met personeelskorting in ons eigen assortiment en daarnaast heb je gratis lidmaatschap van onze personeelsvereniging.

De procedure ziet er als volgt uit:
Er volgen bij de organisatie twee gesprekken, tussen het eerste en het tweede gesprek zal er een DISC-test worden afgenomen om te zien of je als type persoon past binnen het huidige team.

Functie-eisen

Wie ben je en waar liggen jouw krachten?

Jij bent een echte people manager met een hbo werk en denkniveau met technisch inzicht. Je beschikt over relevante ervaring in een vergelijkbare omgeving zoals een klantenservice of customer serviceafdeling. Daarnaast heb je leidinggevende ervaring en weet je medewerkers op een mensgerichte en motiverende manier aan te sturen. Je passie voor klantenbinding weet je als geen ander over te brengen, je persoonlijke kwaliteiten bestaan onder andere uit een natuurlijk empathisch vermogen, je bent communicatief vaardig en je weet als geen ander een éénheid in je team te creëren en je afdeling op de kaart te zetten binnen de organisatie. Daarnaast heb je aantoonbare kennis en ervaring met Lean.

Jouw kracht ligt in het:

  • Ondernemerschap
  • Resultaatgerichtheid
  • Stressbestendigheid
  • En je bent gemotiveerd om de organisatie en jezelf te ontwikkelen.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring en nog steeds volop in ontwikkeling en in groei. Met woonwinkels in Zeeland, Eindhoven en Rotterdam en het hoofdkantoor in Poortvliet en het logistiek centrum in Sint Maartensdijk zorgen ze ervoor dat ieder het beste uit zijn huis haalt door middel van styling advies en is er een ruime collectie op het gebied van wonen en slapen. Dagelijks met ruim 170 collega's ben je aan het werk om ieders droominterieur werkelijkheid te maken. Samen sta je klaar voor de beste service, een fijne sfeer en persoonlijk contact.

Vanuit je werk locatie in Sint Maartensdijk is het met de auto goed bereikbaar vanuit onder andere Bergen op Zoom, Roosendaal en Goes.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Roosendaal Office

Nieuwe Markt 53 C
4701 AD Roosendaal

Vraag over deze vacature