COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider Customer Service

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2100-2900
Vacaturenummer
#1AV0023108

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een unieke leidinggevende uitdaging waarin jij de beschikking krijgt over twaalf gemotiveerde customer service agents? Dan zoeken wij een teamleider customer service als jou! Van belang is natuurlijk dat deze twaalf customer service agents gemotiveerd blijven. Dit ga jij fulltime doen door jouw leidinggevende kwaliteiten optimaal in te zetten, jouw team te sturen en jouw team te ontwikkelen om samen als team tot de beste prestaties en resultaten te komen. In jouw rol als voorbeeldfunctie straal jij de klantgerichtheid en commercialiteit uit richting jouw team, zodat zij jouw voorbeeld volgen en de dienstverlening bieden die consumenten van jouw toekomstige organisatie mogen verwachten. Bij dit bedrijf is geen dag hetzelfde, wat voortkomt uit een dagelijks gevarieerd takenpakket.

Jouw dagelijkse taken bestaan uit:

  • Je geeft leiding aan een team van ongeveer 12 customer service agents;
  • Je zet jouw leidinggevende kwaliteiten in door jouw team te begeleiden en te coachen;
  • Je stuurt aan op de productiviteit, kwaliteit en de efficiëntie van jouw team;
  • In jouw rol als teamleider faciliteer je individuele als collectieve groei van het team;
  • De kwaliteit van het team wordt continu verbeterd door het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;

Wat we bieden

  • Je krijgt de beschikking over een baan voor langere tijd, waarbij wij graag je tijdelijk dienstverband omzetten in een vast dienstverband;
  • Je salaris wordt ingeschaald op basis van jouw werkervaring;
  • Raak nooit uitgeleerd door de opleidingsmogelijkheden via Goodhabitz en training on the job;
  • Je gaat met een volle tank de weg op door de reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer;
  • Je krijgt beschikking over een fulltime contract (40 uur per week).

Aanvullend bieden we jou de volgende sollicitatieprocedure:
1. Je solliciteert
Leuk! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
2. Persoonlijke intake
Sluit jouw cv genoeg aan op de wensen van de opdrachtgever?
Dan word je uitgenodigd voor een (telefonisch) intakegesprek.
3. Goed gesprek? Je wordt voorgesteld!
Wij stellen jou direct voor met jouw persoonlijke Unique cv.
4. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf
Ziet het bedrijf de match tussen jouw profiel en de functie? Dan mag jij op gesprek.
5. Aangenomen?
Gefeliciteerd, je hebt de baan en gaat lekker aan de slag!

Functie eisen

  • Je hebt de beschikking over een afgeronde hbo-opleiding;
  • Je beschikt over minstens twee jaar werkervaring in een contactcenter of gelijkwaardige omgeving;
  • Het foutloos spreken en schrijven van de Nederlandse taal vormt voor jou geen probleem;
  • Je bent communicatief ingesteld en kan eenvoudig levelen met verschillende gesprekspartners;
  • Flexibele inzetbaarheid vergroot jouw arbeidsmarktperspectief (werktijden 07:00 – 23:00 uur);
  • In het weekend werken vormt voor jouw geen probleem;
  • Je bent de resultaatgerichte en analytische teamleider die wij zoeken!

Over het bedrijf

Ruim tien jaar geleden heeft dit bedrijf zijn start gemaakt met een groep gemotiveerde werknemers. Men is ervan overtuigd dat passie de beste drijfveer is om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Zij blijven groeien en zijn dus ook voortdurend op zoek naar extra toppers! Bij deze organisatie werken mensen met een passie voor de klant en affiniteit met koffie. Het gaat om een snelgroeiend en van origine Belgisch bedrijf die zich vanaf 2018 heeft gevestigd in Maastricht.

“Werken bij deze organisatie bevalt zeer goed. Tijdens de inwerkperiode ontvang je de benodigde theorie om goed van start te kunnen gaan. De interactie dagen op donderdag en vrijdag zijn erg leerzaam en leuk! De theorie wordt daardoor meer begrijpelijk en praktischer. Een mooie organisatie om voor te werken en zeker de moeite waard om te solliciteren”.

Ben jij enthousiast van deze uitdaging geworden? Hopelijk hebben we jou dadelijk aan de lijn en kunnen wij de baan aanbieden die past bij jouw kwaliteiten, drijfveren en talenten!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature