Teamleider Herincasso

Locatie
Leidschendam
Werkniveau
HBO
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 3.000 - € 3.500
Vacature nummer
2023-282239

Wat ga je precies doen

De Teamleider Herincasso is verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief aansturen van het team met als doel de kwalitatieve en kwantitatieve omzet- en derdengelddoelstellingen te behalen.
Verantwoordelijkheden

Algemeen
 Adviseert de Manager Herincasso over het beleid en de werkprocessen met betrekking tot de herincasso dossiers;
 Voert het vastgestelde beleid uit en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van het team;
 Stelt de teambegroting op en bewaakt de besteding van budgetten;
 Vertaalt de teamdoelstellingen in jaar- en maandplannen en is verantwoordelijk voor het realiseren hiervan;
 Vertaalt, in overleg met de Manager Herincasso, het vastgestelde beleid naar kwantitatieve (aantallen behandelde dossiers/ derdengeld) en kwalitatieve (servicegraad/ inhoudelijke dossierbehandeling) teamdoelstellingen en doet voorstellen voor verbeteringen;
 Berekent en plant de benodigde capaciteit van het team en overlegt met de Manager Herincasso over te nemen maatregelen;
 Rapporteert aan de Manager Herincasso over de teamresultaten en de voortgang van de plannen;
 Verzorgt structurele en incidentele rapportages, analyses en managementinformatie;
 Handelt zelfstandig complexe zaken af conform de geformuleerde kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen;
 Draagt actief de afdelingsdoelstellingen en de bedrijfsfilosofie uit;
 Draagt zorg voor het verdelen en beheren van de werkvoorraad van de dossiers;
 Levert een bijdrage aan de (door)ontwikkeling van het beleid van de afdeling, aan het jaarplan en de planning van de werkzaamheden;
 Controleert de omzet versus voorraad en neemt benodigde acties;
 Doet, in overleg met andere afdelingen, voorstellen voor het verbeteren van de dienstverlening en de afstemming op de behoeften van de afnemers;
 Is betrokken bij de ontwikkeling van producten, diensten en acties en de planning hiervan.
 Het naleven van het binnen EDR vastgestelde privacy- en informatiebeveiligingsbeleid dan wel procedures en/of werkinstructies en het signaleren en rapporteren van privacy- en (informatie)beveiligingsincidenten conform de geldende richtlijnen.

Leidinggeven
 Verzorgt de roosters en de bezetting van het team en is verantwoordelijk voor de bezetting en de dagelijkse gang van zaken;
 Begeleidt en stimuleert de teamleden in het behalen van die teamdoelstellingen en stuurt waar nodig bij;
 Selecteert, introduceert, begeleidt en beoordeelt medewerkers van het team conform de interne richtlijnen;
 Draagt zorg voor het ontwikkelen van de noodzakelijke kennis en vaardigheden van het team;
 Draagt zorg voor het inwerken van nieuwe medewerkers;
 Adviseert en begeleidt de medewerkers bij de uitvoering van de werkzaamheden en draagt zorg voor het inwerken en de opleiding;
 Het voeren van evaluatie,- en beoordelingsgesprekken;
 Het voeren van ziekteverzuimgesprekken samen met de Manager Herincasso;
 Draagt zorg voor de klachtafhandeling, bewaakt kwaliteit en voortgang en is aanspreekpunt;
 Het stimuleren van bewustwording ten aanzien van privacy binnen de organisatie.

Klantencontact
 Het (telefonisch) te woord staan en adviseren van klanten: verstrekt (telefonisch) informatie aan klanten over (de status van) aanvragen;
 Het optimaliseren van de verhouding tussen klant en EDR Credit Services.

Incasso werkzaamheden
 Het zelfstandig incasseren van vorderingen in de buitengerechtelijke fase;
 Het treffen van betalingsregelingen in de buitengerechtelijke fase;
 Het ondersteunen van de teamleden met betrekking tot voorbereiding van dossiers naar de gerechtelijke fase;
 Het zelfstandig inwinnen van informatie omtrent debiteuren en zelfstandig bepalen van de incassostrategie;
 Het telefonisch te woord staan van klanten omtrent vragen bij een herincassodossier;
 Het versturen van standaard en aangepaste correspondentie naar klanten, debiteuren, schuldhulpinstanties en advocaten;
 Het zelfstandig geven van een advies aan de klant om een gerechtelijke procedure op te starten;
 Het controleren en rappelleren van externe partijen waarbij herincassodossiers zijn uitbesteed aan onder andere de deurwaarder, advocatenkantoren of overige gerechtelijke instanties;
 Het beheren en uitvoeren van het importproces ten behoeve van incasso orders.

Wat bieden we jou

Je kan bij onze opdrachtgever direct aan de slag voor 40 uur per week,
Jouw salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en ligt tussen de €3000 en €3500 bruto per maand voor een fulltime baan. Het betreft een vaste baan.
Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denk niveau;
  • Je bent flexibel en kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden;
  • Je neemt initiatief en komt met ideeën en oplossingen;
  • Je bent gemotiveerd om goede resultaten te behalen en jezelf te verbeteren;
  • Je kunt goed samenwerken met je collega’s en andere partijen;
  • Je communiceert helder en correct, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent je bewust van de privacyregels en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens;
  • Je hebt een klantgerichte houding en streeft naar een hoge klanttevredenheid;
  • Je kunt goed plannen en organiseren en houdt overzicht over je werkzaamheden.
  • Minimaal 1 jaar ervaring als teamleider;

Over het bedrijf

De opdrachtgever legt zich toe op verstrekking van informatie die kredietrisico’s reduceert en beheersbaar maakt. De opdrachtgever is in 1992 opgericht en telt ongeveer zeventig medewerkers. Ze zijn inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige kredietbureau met meer dan 1.500 opdrachtgevers. We bieden innovatieve oplossingen op het gebied van consumenten- en bedrijfsinformatie en herincasso. Het intelligent gebruikmaken van data en IT-kennis heeft ons een leidende positie opgeleverd in het beheer van consumentendata.

Organisatie is gevestigd in Leidschendam en goed bereikbaar met auto of openbaar vervoer.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Cherique de Boer
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Den Haag
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.