COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider inbound vaccinatielijn virtueel

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€3.000-3.500
Vacaturenummer
#1AV0042075

Over de functie

Over de functie

Wil jij graag een steentje bijdragen in het bestrijden van het Corona virus en krijg jij energie van een team aansturen? Ben jij gedreven om het beste resultaat uit het team te halen? Word inbound teammanager Medische Informatielijn Vaccineren bij SOS International.

Als teamleider geef je vanuit huis leiding aan een team van ongeveer ongeveer 25 tot 30 call agents, ook wel Medische Voorlichters genoemd. Al jouw medewerkers werken ook vanuit huis, dus alle communicatie gaat online.

Jouw team is het eerste aanspreekpunt bij het informeren van burgers met een vaccinatieafspraak. Jij motiveert en helpt waar nodig en zorgt ook voor 1 op 1 gesprekken om op individueel niveau jouw medewerkers te kunnen ondersteunen. Het project is nog maar net opgestart dus je krijgt voldoende ruimte om mee te denken over de inrichting van het callcenter en jouw eigen rol als teammanager. Enkele verantwoordelijkheden:

Enkele verantwoordelijkheden:

  • Je stuurt je team aan op kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen.
  • Je coach je team om deze doelen te behalen op een efficiënte en servicegerichte manier.
  • Je tracht naar continue verbeteringen en ontwikkelingen.
  • Je werkt samen met jouw collega teammanagers om de service te verbeteren van het hele team.
  • Je bent 1e aanspreekpunt voor je team met operationele vragen.
  • Je zorgt voor de onboarding van nieuwe medewerkers, de organisatie van training, IT en HR zaken.
  • Je beoordeelt het functioneren van je team, ook op individuele basis.
  • Tenslotte ben je verantwoordelijk voor de plezierige werksfeer ondanks de virtuele wereld.

Wat we bieden

Een tijdelijke baan (voor nog onbekende periode) vanuit huis zolang corona actief is in Nederland. Je kunt tussen de 32 en 40 uur aan de slag. Verder maak je in deze functie gebruik van je eigen laptop en telefoon, waar je een mobiele telefoon compensatie voor ontvangt van €20 netto in de maand.

  • Een uitdagende rol met leuke, enthousiaste collega's die zich inzetten voor een maatschappelijk doel.
  • Start is per direct;
  • Salaris tussen €3000 en €3564 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Werktijden tussen 08.00uur en 20.00uur, 7 dagen per week;
  • Je krijgt toeslagen in het weekend; 130% zaterdag, 145% zondag;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld/ -uren op over elk gewerkt uur.

Sollicitatieprocedure
Je solliciteert op de vacature en wordt gebeld door een recruiter van Unique. Er volgt een telefonisch kennismakingsgesprek en bij een positief gesprek worden jouw gegevens gedeeld met de coördinerende recruitmentafdeling van het bedrijf. Het bedrijf belt jou voor een (online) sollicitatiegesprek en bij een positief gesprek word je aangenomen en bespreek je de startdatum.

Functie-eisen

Als teamleider ben je sterk in leidinggeven. Je bent stressbestendig en weet het team te motiveren dagelijks het beste resultaat neer te zetten. Er wordt een pro-actieve houding van je verwacht en vanuit je oplossingsgerichte eigenschappen help je jouw teamleden verder in de dingen waar ze tegen aan lopen. Als teamleider ben je verantwoordelijk, communicatie vaardig en ook flexibel inzetbaar. Je kan een team virtueel coachen en motiveren.

Daarnaast ben jij:

Per direct of op zeer korte termijn beschikbaar
Op zoek naar een fulltime baan voor 32 tot 40 uur per week
Beschikbaar om van maandag tot en met zondag tussen 8:00 en 20:00 uur flexibel te werken
We vragen van jou ervaring in leidinggeven. Bij voorkeur op een klantenservice afdeling.

Belangrijk: Deze functie wordt 100% vanuit huis uitgeoefend. Zo lang corona in Nederland heerst zal jouw functie als 'online' teamleider nodig zijn.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met de betrokken hulpverlening maakt men echt het verschil, voor gedupeerden én voor de opdrachtgevers.
In samenwerking met de overheid/GGD helpt SOS nu om het Coronavirus aan te pakken. Het hoofdkantoor is gevestigd in Capelle aan den IJssel.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature