COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Teamleider klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Breda
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.600-2.700
Vacaturenummer
#1AV0036266

Over de functie

Over de functie

Ben jij een echte aanpakker, kun jij ongeveer 25 locaties vanuit huis aansturen, bewaar jij overzicht én sta jij niet te kijken van een plotselinge verandering? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als teamleider begeleid en coach je het callcenter team dat 25 locaties ondersteunt met telefonische dienstverlening voor het landelijk afsprakennummer. De medewerkers van de locaties helpen mensen bij het inplannen van afspraken. Jouw belangrijkste taak (80% van de werkdag) is het begeleiden, motiveren, ontwikkelen, ondersteunen en coachen van de medewerkers, zodat ze uitstekend presteren en de gewenste kwaliteit leveren voor klant en bedrijf. Ook het regelmatig beoordelen van de teamprestaties én de individuele prestaties van de medewerkers is een belangrijke taak van jou als teamleider. Aan de hand van deze prestaties wordt gekeken of de medewerkers aan de kritieke prestatie-indicatoren voldoen.

Heb je interesse? Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Bel gerust even naar onze vestiging: 076 533 0500. Onze consultants beantwoorden je vragen graag!

Belangrijk: Deze functie wordt 100% vanuit huis uitgeoefend. Zo lang corona in Nederland heerst zal jouw functie als 'online' teamleider nodig zijn.

Wat we bieden

Een tijdelijke baan vanuit huis, voor langere tijd, zolang corona actief is in Nederland. Je kunt tussen de 32 en 40 uur per week aan de slag (maandag tot en met zondag).

Daarnaast krijg je in ieder geval:

  • Een startsalaris tussen de €2.600 en €2.700 bruto per maand
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis + 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris
  • Een afwisselende functie met gezellige, gemotiveerde collega's

De startdata staan vast en zijn voor nu vastgesteld op maandag 4, 11 en 18 januari 2021. Wanneer je niet op deze data kunt starten, is dat niet erg. Dan gaan we kijken naar andere mogelijkheden voor jou.

Functie-eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat je leidinggevende ervaring hebt en als eens als klantenservice medewerker of call center medewerker hebt gewerkt. Je weet wat KPI's zijn en hoe je targets behaald. Omdat iedereen, inclusief jij, vanuit huis werkt ben je niet alleen verantwoordelijke voor de dagelijkse aansturing en het behalen van de kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen, maar moet je ook in staat zijn om jouw team op afstand te verbinden met elkaar, met jou en met het bedrijf. Aangezien jij ook vanuit huis werkt betekent dat dat jij een betrouwbare, flexibele, zelfstandige, zelfredzame en verantwoordelijke teamleider bent!

Daarnaast vragen we:

  • Beschikbaarheid van 32, 36 of 40 uur per week;
  • Dat je flexibel ingezet kunt worden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 20.00 uur.

Over het bedrijf

Door omstandigheden werkt het bedrijf de komende maanden vanuit huis. Dat is de reden dat dit een landelijke functie is geworden. Deze vacature staat uit voor Breda, maar woon je in een van de omliggende steden zoals Tilburg, Den Bosch of Roosendaal? Geen probleem! Je kan gewoon solliciteren en vanuit huis starten met deze nieuwe baan!

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent om als teamleider klantenservice aan de slag te gaan;
2. Je wordt benaderd door een consultant van Unique Breda. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen;
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal een videogesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp, Teams of Skype;
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij het bedrijf;
5. Is het bedrijf ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek (digitaal);
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever;
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan als teamleider klantenservice! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Breda

Markendaalseweg 63 a
4811 KA Breda

Vraag over deze vacature