Teamleider klantenservice
Amsterdam
Overig
40 uur
Tijdelijk
€2.400-2.650
Over de functie
Over de functie
Ben jij een echte aanpakker? Sta jij niet te kijken van plotselinge veranderingen? Kun jij goed het overzicht bewaren én kun jij zo'n 25 locaties vanuit huis aansturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als teamleider begeleid en coach je het callcenter team dat 25 locaties ondersteunt met telefonische dienstverlening voor het landelijk afsprakennummer. De medewerkers van de locaties helpen mensen bij het inplannen van afspraken. Jouw belangrijkste taak (80% van de werkdag) is het begeleiden, motiveren, ontwikkelen, ondersteunen en coachen van de medewerkers, zodat ze uitstekend presteren en de gewenste kwaliteit leveren voor klant en bedrijf. Ook het regelmatig beoordelen van de teamprestaties én de individuele prestaties van de medewerkers is een belangrijke taak van jou als teamleider. Aan de hand van deze prestaties wordt gekeken of de medewerkers aan de kritieke prestatie-indicatoren voldoen.
Omdat iedereen, inclusief jij, vanuit huis werkt ben je niet alleen verantwoordelijke voor de dagelijkse aansturing en het behalen van de kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen, maar moet je ook in staat zijn om jouw team op afstand te verbinden met elkaar, met jou en met het bedrijf. Aangezien jij ook vanuit huis werkt betekent dat dat jij een betrouwbare, flexibele, zelfstandige, zelfredzame en verantwoordelijke teamleider bent!
Wat we bieden
Wat we bieden
Het betreft een tijdelijke baan vanuit huis, zolang Corona actief is in Nederland. Je kunt werken tussen de 32 en 40 uur per week, van maandag tot en met zondag.
Daarnaast krijg je sowieso:
- Een startsalaris tussen de €2.400 en €2.650 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld bovenop het salaris;
- Een afwisselende functie met leuke en gemotiveerde collega's;
- De startdata staan vast en zijn voor nu vastgesteld op 28 december 2020 of maandag 4 januari 2021. Wanneer je niet op deze data kunt starten, is dat geen probleem. Dan gaan we kijken naar andere mogelijkheid!
Functie-eisen
Functie-eisen
Jij ben per direct (of op zeer korte termijn) beschikbaar voor een functie als teamleider.
Daarnaast vragen we:
- Beschikbaarheid van 32 tot fulltime 40 uur per week;
- Dat je flexibel ingezet kunt worden van maandag t/m zondag tussen 8:00 en 20:00 uur;
- Enige ervaring als teamleider, liefst in de klantenservice of callcenter branche;
- Heb je ervaring als teamleider op een ander gebied? Geen probleem! We nodigen je van harte uit om te solliciteren!
Belangrijk: Deze functie wordt 100% vanuit huis uitgeoefend. Zo lang corona in Nederland heerst zal jouw functie als 'online' teamleider nodig zijn.
Over het bedrijf
Over het bedrijf
Je gaat werken voor een landelijke klantenservice organisatie met het hoofdkantoor in Groningen. Je werkt 100% vanuit huis (met je eigen laptop en mobiel), dus waar jij woont is niet belangrijk.
Sollicitatieprocedure
Je solliciteert op de vacature en wordt gebeld door een recruiter van Unique Groningen. Daarna volgt er een telefonisch kennismakingsgesprek. Wanneer het een positief gesprek is, dan worden jouw gegevens gedeeld met het desbetreffende bedrijf. Het bedrijf zal dan contact met jou opnemen voor een online solliciatiegesprek. Allebei positief? Dan wordt je aangenomen en kun je zo snel mogelijk beginnen!
Vacature-informatie
