Teammanager BPO

Een gemotiveerd en goed functionerend team, een tevreden opdrachtgever en een soepel verloop van de operatie: dat is waar jij als teammanager voor zorgt. Je bent dagelijks bezig met het reilen en zijlen in de operatie en continu in contact met je teamleden. Je bent de rots in de branding voor je team en staat altijd voor ze klaar. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich optimaal kan inzetten om de operationele KPI’s te behalen. Je focus ligt op het welzijn van je team en je bent niet bang om beslissingen te maken wanneer dit nodig is. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager. Samen zorgen jullie er voor dat elk project een succes wordt.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het direct operationeel aansturen van een team van maximaal 30 FTE.
• Het sturen en rapporteren van operationele doelstellingen aan de operations manager.
• Het voeren van bilaterale gesprekken, verzuimgesprekken en beoordelingsgesprekken.
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie.
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en security.

Je gaat, via Unique, aan het werk bij SOS International (onderdeel van CED). Zij vinden tevreden medewerkers ontzettend belangrijk en daarom is er veel ruimte voor persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Ook staat jouw werk en privebalans voorop, daarom is dit een hybride functie waarbij je grotendeels vanuit huis werkt.

Verder kan jij rekenen op:

een mooie salarisrange van €3.125,96 tot €3.877,96 bruto per maand op fulltime basis;

• nregelmatigheidstoeslag van 20% tot 45% wanneer je een avonddienst of weekenddienst werkt;
  een aanstelling via Unique tot 1 januari 2024, waarna er bij goed functioneren kans is op overname en een contract voor onbepaalde tijd;
  een goed thuiswerkbeleid, je ontvangt een thuiswerkvergoeding én een goed ingerichte thuis werkplek;
  een persoonlijk budget dat je naar eigen wens kan uitgeven, bijvoorbeeld om extra vakantiedagen te kopen of om te gebruiken voor een fietsplan (dit gaat van kracht nadat je in dienst bent getreden bij het bedrijf zelf)

Het is belangrijk dat jij als teammanager beschikt over een open en toegankelijke houding. Hierdoor krijg jij jouw team iedere dag weer gemotiveerd en vol enthousiasme aan het werk.

Daarnaast vragen wij:

een afgeronde mbo4 opleiding in combinatie met minimaal 2 jaar ervaring als teamleider of teammanager in een klantcontact omgeving, waarin je een team van minimaal 20 FTE hebt aangestuurd;
je bent fulltime beschikbaar (32 uur per week is mogelijk in overleg) en je bent bereid om soms een avond-, weekend- of achterwachtdienst te draaien;
wanneer er een nieuwe opdracht binnenkomt ben je bereid aanwezig te zijn op de locatie van de opdrachtgever om ervoor te zorgen dat het project een succes wordt;
je bent administratief onderlegd;
je onderscheidt hoofdzaken van bijzaken en bent besluitvaardig.

SOS International, onderdeel van CED Group, is een van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Namens verzekeraars behandelen 200 collega’s zo’n 400.000 hulpvragen per jaar. Met onze nieuwe businesstak Business Process Outsourcing (BPO) richten wij ons op andere projecten die passen bij onze unieke en specialistische manier van werken. Jij komt te werken op onze BPO projecten.

Hoe jouw werkweek er uit ziet verschilt iedere week opnieuw! Dat maakt deze functie zo leuk en uitdagend. Hieronder lees je hoe jouw werkweek er uit zou kunnen zien: