teamverantwoordelijke Burgerzaken parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Dordrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
20 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.484-4.000
Vacaturenummer
#1AV0059234

Over de functie

Over de functie

De gemeente Dordrecht streeft naar een excellente dienstverlening op het gebied van burgerzaken, dit zowel aan de balie als digitaal. In de functie van locatie-verantwoordelijke (teamverantwoordelijke) burgerzaken wordt je onderdeel van team Balie & Receptie. Binnen het team ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken voor de vier gemeentewinkels. Je bent de inhoudelijke vraagbaak voor je collega's, je geeft advies bij complexe vraagstukken en ziet toe op de uitvoering hiervan. Je zorgt voor het inregelen van voldoende gekwalificeerd personeel voor de vier gemeentewinkels. Je beantwoordt klantvragen en bewaakt wachttijden aan de balie en digitaal.

Medewerkers van team Balie & Receptie begeleid je doormiddel van coaching on the job. Het is jouw uitdaging om collega's te stimuleren en te enthousiasmeren om samen te zorgen voor een klantbeleving op maat. Bij onderbezetting of drukte ondersteun je je collega's met hun dagelijkse werkzaamheden.

Daarnaast draag je bij aan product- en kwaliteitsontwikkeling doormiddel van deelname aan beleidsontwikkeling en projecten. Je streeft hierbij naar een optimale bedrijfsvoering.
Je werkt nauw samen met twee andere locatie-verantwoordelijken (teamverantwoordelijke), de diensten zijn verdeeld over de ochtend, middag en/of avond en zijn roulerend van aard. Er is sprake van twee avondopenstellingen, waarbij een locatie-verantwoordelijke aanwezig dient te zijn.

De toekomstvisie is dat de locatie-en dag verantwoordelijken van de teams Balie & Receptie én Web en Telefonie onderling uitwisselbaar kunnen zijn. Zodat je na verloop van tijd ook inzetbaar bent bij de afdeling Web en Telefonie.

1 avond per week werken
1x in de twee weken op de vrijdag beschikbaar is een must
Overige uren/dagen zijn in overleg.

Het betreft een parttime functie voor 20 uur in de week (meer uren zijn bespreekbaar) en het is in eerste instantie een tijdelijke baan voor de duur van een half jaar eventueel uitzicht op een vast dienstverband.

Wat we bieden

We bieden een tijdelijlke arbeidsovereenkomst voor de duur van een half jaar voor 20 uur per week met uitzicht op vast dienstverband voor 20 uur per week (meer uren zijn bespreekbaar). Je salaris is afhankelijk van je kennis, opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 2.484,- bruto per maand (functieniveau 8) en maximaal €4.048,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (functieniveau 9, cao gemeenten, peildatum 1-10-2020).

Functie-eisen

Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
Minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring met aansturing van een team (bij voorkeur in een gemeentelijke organisatie);
Werkervaring en relevante diploma's op het gebied van burgerzaken;
Coachende vaardigheden;
Projectmanagement en beleidsadvisering;
Klantgerichte en dienstverlenende instelling.

Je denkt oplossingsgericht, bent analytisch ingesteld en beschikt over een stressbestendige werkhouding. Je bent thuis in het plannen en organiseren waarbij je oog houdt voor detail. Bij ons ben je veel in contact met zowel medewerkers als burgers. Daarom is het van belang dat je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Zowel mondeling als schriftelijk weet je mensen mee te nemen in je aanpak en advies. Je hebt een sterk dienstbaar karakter welke gericht is op het realiseren van een optimale klantbeleving. Dit doe je enthousiast en gedreven met een proactieve houding. Tenslotte toon je lef en ben je niet bang om fouten te maken.

1 avond per week werken
1x in de twee weken op de vrijdag beschikbaar is een must
Overige uren/dagen zijn in overleg.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij de Gemeente Dordrecht (stadskantoor te Dordrecht). Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van de beste dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen van die gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te behouden en te realiseren.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Regio Drechtsteden

Vriesestraat 154
3311 NS Dordrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >