Technisch Customer Service Medewerker

Als fulltime Technisch Customer Service Medewerker vervul jij een onmisbare rol bij verlenen van goede klantenservice.
En heb jij ook een sterke passie voor techniek en geavanceerde apparaten?
Zie jij jezelf als die onmisbare verbinding tussen technische monteurs en gewaardeerde klanten? Lees dan snel verder!

Jouw dagelijkse werkzaamheden als Technisch Customer Service Medewerker bestaan uit:

• Het proactief beantwoorden van klantvragen via telefoon, ticketsysteem en e-mail;
• Het vertalen van technische informatie van de technische dienst naar begrijpelijke taal naar de klanten;
• Het beheren van het ticketsysteem en het toewijzen van vragen naar de juiste afdeling;
• Het uitvoeren van uitgaand klantcontact, zoals het opvolgen van offertes;
• Het informeren van bestaande relaties over nieuwe Maxima-producten.

Enthousiast geworden? Neem dan snel contact met ons op. Je kan ons bereiken op 0297 560171

Een salaris gebaseerd op leeftijd en ervaring startend bij €2500,- €3000,- bruto per maand;
Voldoende scholings- en doorgroeimogelijkheden binnen de functie en de organisatie;
Je komt te werken in een hecht team met fijne collega’s;
Het is een prettige werkplek met moderne faciliteiten, inclusief de mogelijkheid om soms vanuit huis te werken;
Je start eerst met een tijdelijke aanstelling via Unique met uitzicht op vast.
Onze opdrachtgever is op zoek naar mensen voor de lange termijn, het gaat dus uiteindelijk om vast werk!

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare klantgerichte en technische rol; je beschikte over flexibiliteit en stressbestendigheid;
• Je bent veerkrachtig en kan goed omgaan met stressvolle situaties;
• Je hebt affiniteit met techniek en hebt het vermogen om technische informatie in begrijpelijke taal over te brengen naar de klanten;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend; kennis van andere talen is een pré;
• Je bent probleemoplossend en bent vindingrijk;
• Je bent goed in multitasking: Customer service kan hectisch zijn met veel klantinteracties tegelijkertijd;
• Je bent beschikbaar voor 36 - 40 uur per week;
• Je hebt minimaal MBO werk-en denkniveau.

Bij Maxima Kitchen Equipment zijn ze trots op de ruim 45 jaar ervaring in het leveren van professionele horeca-apparatuur van het eigen merk "Maxima".

Er vindt export plaats naar 55 landen en doordat ze de afgelopen jaren flink gegroeid zijn, hebben ze plaats voor een collega Technisch Customer Service Medewerker op de afdeling customer service.

Het bedrijf staat bekend om zijn beloften van maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.

Mijdrecht is goed bereikbaar met eigen vervoer vanuit omgeving Utrecht en Amsterdam. Het ligt op fietsafstand van omgeving Uithoorn en Aalsmeer.