Technisch helpdeskmedewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Vianen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.800-3.100
Vacaturenummer
#1AV0101014

Over de functie

Over de functie

Voor onze opdrachtgever (De Nederlandse Spoorwegen) zijn wij op zoek naar een fulltime Technisch helpdeskmedewerker omgeving Utrecht.

Binnen de storing/onderhoudslijn van De Nederlandse Spoorwegen bellen onze conducteurs dagelijks met veelvoorkomende problemen waardoor zij de reis niet voort kunnen zetten. Dit kunnen problemen zijn zoals een lampje dat in de cabine brandt of dat de deuren van de trein niet meer dichtgaan. Aan jou de taak om samen met de conducteur te kijken waar het probleem aan ligt en dit op te lossen. Met behulp van verschillende IT-applicaties, waaronder de kennisbank kun jij gerichte adviezen uitgeven. Alle meldingen die binnenkomen worden telefonisch beantwoord dus jouw werkplek is zo ingesteld dat jij op vier schermen alle programma’s die je nodig hebt tegelijk kunt bedienen. Het is hiervoor belangrijk dat jij goed met verschillende IT-systemen kunt omgaan en communicatief bent ingesteld. Onze machinisten en conducteurs bellen vaak in paniek omdat zij natuurlijk de reis willen voortzetten. Het is dus belangrijk dat jij goed blijft luisteren en de conducteur/machinist op zijn gemak kunt stellen.

De vacature is in een 3-ploegendienst. De tijden van deze ploegen zijn van : 07:00 uur tot 15:00 uur / 15:00 uur tot 23:00 uur en van 23:00 uur tot 07:00 uur.

Heb jij interesse in de vacature ? Lees dan snel verder of solliciteer via de button !

Wat we bieden

Wij bieden jou een functie bij een van de beste werkgevers in Nederland, namelijk De Nederlandse Spoorwegen. Binnen deze functie heb je voldoende uitdaging en beheer je een belangrijke verantwoordelijkheid. Verder bieden wij jou :

  • Een leuk salaris tussen de €2800,- en €3100,- bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
  • Een 3-ploegendienst toeslag;
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een leuke baan binnen een uitdagende omgeving.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een MBO2 afgerond in een technische richting;
  • Je hebt ervaring in een technische omgeving;
  • Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht;
  • Je bent beschikbaar in een 3-ploegenrooster;
  • Je kunt een VOG overleggen en bent bereid jouw VCA te behalen;
  • Woonachtig omgeving Utrecht.

Over het bedrijf

Je komt te werken binnen het besturingscentrum van De Nederlandse Spoorwegen. De afdeling bestaat uit 50 medewerkers verspreid over verschillende projecten. De afdeling helpdesk bestaat uit 28 medewerkers.

De standplaats is gevestigd in Utrecht en goed te bereiken met zowel auto als OV.

Vacature-informatie

Technicum KAU Breda

Markendaalseweg 63 A
4811 KA Breda

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >