Technisch klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.500-2.850
Vacaturenummer
#1AV0101731

Over de functie

Over de functie

  • Het beantwoorden van technische vragen en klachten via e-mail of telefoon van Nederlandse en internationale klanten, (Duits, Engels, Frans)
  • Het uitvoeren van bijkomende administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van orders.
  • je ondersteund collega’s van de buitendienst bij vragen;
  • je signaleert waar het fout gaat voor de klant en registreert de situatie;
  • je geeft opvolging aan klanttevredenheidsonderzoeken;
  • bij alles wat je doet staat de klant op 1 en verleen je de best mogelijke service;
  • je onderhoud contact en beantwoord vragen van klanten
  • je signaleert verbeterkansen op het gebied van customer service.

Wat we bieden

  • Een salaris tussen de € 2.300,- en € 2.850,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
  • Je zal de eerste periode werkzaam zijn via Unique om vervolgens overgenomen te worden door de opdrachtgever met een contract voor bepaalde tijd met de intentie die om te zetten naar een vast contract
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime;
  • Deze vacature is zowel parttime als fulltime in te vullen, minimaal 24 uur tot 40 uur per week
  • Een goede pensioenregeling via PMT Pensioenfonds Metaal en Techniek;
  • WIA werknemersverzekering;
  • Tot wel 30% personeelskorting op onze producten;
  • Reiskostenvergoeding € 0,19 per kilometer;
  • Thuiswerkplekvergoeding van € 250,- om je werkplek in te richten;
  • Goed bereikbaar met eigen vervoer maar helaas niet bereikbaar met het OV
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of jaar bij hen werkt;
  • Een opleidingsbudget;-• De sfeer is informeel, no-nonsens en resultaatgericht. Zij organiseren gezellige personeelsfeesten en initiatieven voor medewerkers. Uiteraard sluiten we de week af met een vrijdagmiddagborrel!
  • Tevens heb je de mogelijkheid om (50%) thuis te werken.

Functie-eisen

  • Je hebt technische kennis van (bak)fietsen of je hebt affiniteit hiermee en wilt graag de technische kant ervan leren; technische ervaring is niet het belangrijkste, affiniteit is key!
  • Je beheerst mondeling en schriftelijk de Engelse, Duitse en/of Franse taal op een goed niveau.
  • je bent iemand die proactief denkt en vindt het leuk om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn én blijven;
  • Je bent enthousiast en ondernemend;
  • Je bent zelfstanding, maar je kunt ook goed in een team werken;
  • Je bent flexibel en oplossingsgericht;
  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • ervaring in een klantenservice omgeving is een pré;
  • Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen;
  • Je Nederlands is uitstekend en je communiceert correct, sterk en enthousiast;

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Amersfoort is een jong, ambitieus en snel groeiend bedrijf. Ze bestaan inmiddels 15 jaar en ze zijn volop in ontwikkeling.
Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving die elke dag in beweging is.
Zij zijn niet goed bereikbaar met het OV maar wel met eigen vervoer, je kan voor de deur gratis parkeren
Jouw team bestaat uit 5 (technische) collega's maar in totaal werk je met 18 collega's op de customer service waar iedereen zijn eigen inbreng heeft.
In jouw geval ligt de nadruk op vragen vanuit de klant die bijvoorbeeld een storing hebben aan het aangeschafte (gave) product.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Amersfoort

Stationsstraat 79 H
3811 MH Amersfoort

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >