COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Technische helpdesk

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€1337-1668
Vacaturenummer
#1AV0022328

Over de functie

Over de functie

Tegenwoordig is Interactieve TV, internet en telefonie onmisbaar in onze maatschappij. We komen de dagen wel door met (video)bellen, delen, like, swipen, gamen, binge- watchen of streamen van media. Maar voordat we dit kunnen doen moet wel het een en ander geïnstalleerd worden. Hoe doe je dat ook alweer? Hoeveel data heb ik eigenlijk nodig en kan ik wel mijn favoriete tv-programma’s terugkijken?
Als ‘Klantenservice Medewerker’ van T-Mobile Thuis weet jij al hier wel raad mee. Het is dan ook aan jou om (potentiele)klanten, monteurs en retailers te woord te staan en deze brandende vragen te beantwoorden en indien nodig hen stapsgewijs te begeleiden. Binnen no- time kan jij er voor zorgen dat iedereen weer online is. Niet iedere held draagt een cape!
Naast enkele technische vragen weet jij ook de klant te informeren over (lopende) bestellingen, betalingen, overstappen of over storingen. Indien er een klacht binnenkomt weet jij, door middel van jouw klantvriendelijkheid en gesprekstechnieken, dit om te buigen naar een maximale klanttevredenheid.
Geen internet, Interactieve TV of ben je niet telefonisch bereikbaar? Het is net als kiespijn.. Dat gebeurd je altijd ná kantoortijden of erger nog,.. in het weekend! Daarom is de klantenservice van T-Mobile Thuis ruim bereikbaar. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag 07:00-22:00 en zondag 9:00-18:00. Herinner je die cape nog? 😉
Als ‘Klantenservice Medewerker’ is het essentieel om goed te kunnen inleven in de situatie en vriendelijk met de ondersteunende tools de oplossing te bieden. De gevonden oplossing wordt vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen.

Wat we bieden

  • 9,70 vanaf 21 jaar/uur;
  • Een betaalde training;
  • Werkervaring bij technische helpdesk;
  • Flexibele werktijden; overdag, 's avonds en in de weekenden;
  • Intensieve begeleiding en coaching;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Meerdere cursussen ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling;
  • Een leuke (bij)baan voor langere tijd;
  • Kans op een Vast dienstverband bij onze opdrachtgever

Functie-eisen

  • Minimaal mbo- werk- en -denkniveau 3
  • Beschikbaar vanaf 20 Juli waarbij de eerste 3 maanden geen verlof opgenomen kan worden i.v.m.. inwerkperiode.
  • Je bent de Nederlandse en Engelse taal goed vaardig
  • Minimaal 32 uur per week flexibel inzetbaar binnen de openingstijden
  • Twee avonden per week tot 22.00 uur beschikbaar
  • Eén zaterdag per twee weken beschikbaar;
  • Je biedt een luisterend oor en bent probleemoplossend
  • Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen
  • Voor deze functie dien je een VOG aan te vragen. De kosten voor deze aanvraag wordt uiteraard door ons vergoed.

Over het bedrijf

Unique bemiddelt werkgevers en werknemers als het gaat om banen. We helpen daarbij werkgevers die een open vacature hebben en werknemers, zoals jij wellicht, die op zoek zijn naar een (nieuwe) baan. Daarin zoeken wij de beste match.

Bij uitzenden denk je vaak aan tijdelijk werk, maar vergis je niet. Je kunt via Unique jarenlang bij een of meerdere werkgevers werken. Dit kan door verlenging van jouw tijdelijke contract, aanbod van andere contractvormen of bijvoorbeeld doordat de werkgever jou als werknemer volledig overneemt.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature