Technische Helpdesk thuiswerken

Als het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen ben je een onmisbare schakel. Je gaat dagelijks om met uitdagingen als internetproblemen, routerissues, modemstoringen en televisieklachten. Jouw expertise in het snel identificeren en oplossen van deze problemen, gecombineerd met jouw vermogen om professioneel en geduldig te blijven onder druk, is wat jou uniek maakt in deze rol.

🤝Je benadert elke situatie met een methodische aanpak, waarbij actief luisteren en gerichte vragen cruciaal zijn. Of het nu gaat om een onstabiele internetverbinding of een televisie die geen signaal ontvangt, jij bent de persoon die klanten stap voor stap begeleidt naar een oplossing. Voor problemen die buiten jouw bereik liggen, zorg je voor een naadloze doorverwijzing naar jouw gespecialiseerde collega's.

📚Je begint bij Delta Fiber met een uitgebreide training van drie weken, die je volledig voorbereidt op je nieuwe uitdagingen. Deze training, met zowel theoretische als praktische aspecten, vindt grotendeels plaats vanuit huis en wordt aangevuld met vier dagen op kantoor. Zo ben je optimaal uitgerust met de kennis en vaardigheden die nodig zijn om te excelleren in jouw functie.

💰 Start met €13,00 per uur, en groei naar €13,50 binnen 21 weken;
🚆Volledige vergoeding van je reiskosten met het openbaar vervoer;
🌴 8,33% vakantiegeld boven op je salaris;
🏠 Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag;
🏡 Werk vanuit huis met enkele dagen per maand op kantoor in Schiedam;
📈 Mogelijkheid tot een vast contract bij Delta Fiber na één jaar.
📚 Groei uit tot een professioneel klantenservicemedewerker.

🕒 Je bent flexibel beschikbaar voor 24, 32 of 40 uur per week;
🔧 Je hebt affiniteit met techniek óf de wil om het te leren;
💪 Je beschikt over een uitstekende intrinsieke motivatie;
🗣️ Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
📢 Je bent sterk in communiceren, zowel intern als naar klanten toe.
🌟 Eerdere ervaring in klantenservice is een pré.

Delta Fiber is een toonaangevende Nederlandse internetprovider en telecombedrijf, gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige glasvezelverbindingen aan zowel huishoudens als bedrijven. Als onderdeel van het klantenserviceteam speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning, waarmee je bijdraagt aan de voortdurende groei en tevredenheid van onze klantenkring.