Technische support Parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.400-3.000
Vacaturenummer
#1AV0101715

Over de functie

Over de functie

Ben jij iemand met interesse in de technologie, woon je in de buurt van Eindhoven en spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Dan past deze vacature bij jou!

Over de functie:

De klant heeft een toegewijd internationaal team dat een uitstekend niveau van klantenservice biedt. Je komt bij dit team en vervult een belangrijke, verbindende rol. Je werkt samen met collega's uit het hele bedrijf, zoals Account Managers, Engineering en IT, om problemen en vragen van klanten op te lossen. Je verantwoordelijkheden omvatten:

  • Accepteren van inkomende ondersteuningsverzoeken, incidenten en problemen per telefoon
    en e-mail
  • Problemen oplossen
  • Aanmaken van cases, registreren van alle activiteiten met behulp van een CRM-systeem
  • Identificeren van problemen die onze processen kunnen beïnvloeden en deze
    dienovereenkomstig escaleren
  • Rapporteren van onduidelijke problemen aan een hoger niveau

Wat we bieden

Wat bieden wij?

Wij bieden je een marktconform salaris, een vakantietoeslag van 8,5%, reiskostenvergoeding (0,19 c/km) en een pensioenregeling. Je begint met 26 vakantiedagen, en het aantal vakantiedagen loopt op tot 30, afhankelijk van je dienstjaren in het bedrijf en een vast contract. Als je toevallig op een nationale feestdag werkt, word je gecompenseerd met 2 vakantiedagen.
Bij Astrata maak je deel uit van een hecht, internationaal team met veel diversiteit. Een op maat gemaakt inwerkplan en voortdurende ondersteuning van de teamleden staan tot je beschikking om je op weg te helpen, de tools te leren kennen en je in staat te stellen je volledige potentieel te benutten. We werken door de week, niet in het weekend. We hebben 2 shifts, een vroege shift vanaf 8.00 uur en een late shift vanaf 9.30 uur - wat flexibiliteit mogelijk maakt.

Functie-eisen

Jij beschikt over:

  • 1-2 jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)
  • Interesse in technologie (IT/Telematica/Software/Mechanica)
  • Problemen kunnen identificeren, analyseren en oplossen via de telefoon/per e-mail en geniet
    van het creëren van efficiënte oplossingen
  • Sterkte communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en kan multitasken
  • flexibel en onafhankelijk bent, maar ook een teamplayer

Fijn om te hebben:

  • Werkervaring in de transportsector
  • Een afgeronde bacheloropleiding
  • Het spreken van een andere taal (Duits of Pools) op professioneel niveau

Over het bedrijf

Over het bedrijf:

De organisatie creërt oplossingen die de kracht hebben om de supply chain en logistieke wereld te veranderen. De wereld van slimme logistiek en mobiliteit verandert ons leven met verbonden voertuigen, digitalisering van toeleveringsketenprocessen en slimme steden, waardoor ons leven als consument en werknemer gemakkelijker wordt. Wij zijn de drijvende kracht achter de digitale transformatie van deze industrie door locatie gebaseerde, verbonden voertuigen en operationele softwareoplossingen samen te brengen in het bedienen van grote ondernemingen, multinationals, overheden en klanten in de publieke sector. Miljoenen dagelijkse transacties worden verwerkt door onze systemen en helpen de algemene efficiëntie van de toeleveringsketen te verbeteren, de winstgevendheid te verhogen, ons milieu te beschermen door brandstof te besparen en veiligheidsprogramma's te creëren voor diverse industrieën.

De cultuur:

Wij verbinden: Wij hebben de ambitie om het best mogelijke resultaat te leveren. Wij werken samen: We werken samen met onze teamgenoten, een prospect, een klant of een partner aan een gezamenlijk doel. Verantwoording en verantwoordelijkheid zijn belangrijk voor ons. Wij Communiceren: We delen informatie wanneer dat wordt gevraagd of wanneer we denken dat het waarde heeft. We hebben respect: We behandelen anderen zoals we zelf behandeld willen worden. We nemen mensen serieus. We zijn betrokken: Wij zijn volledig betrokken en verbonden met ons project, de klant, de prospect en het veld op een proactieve manier.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >