Telefonisch Hulpverlener Frans

Standplaats
Capelle aan den IJssel
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€11,78-11,79
Vacaturenummer
#1AV0045354

Over de functie

Over de functie

Wil jij zelf jouw werktijden en -dagen kunnen bepalen? En ben je op zoek naar een baan met veel afwisseling in je gesprekken? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker echt iets voor jou!

Ben jij degene die altijd wil weten hoe het met iemand gaat en dit in verschillende talen kan vragen: Cómo estás? Comment vas-tu? Nasılsın? Wie geht es Ihnen? Of een andere Europese taal? Dan is deze vacature echt iets voor jou! We zijn op zoek naar telefonische hulpverleners op de helpdesk van SOS International. Reizigers uit binnen- en buitenland bellen naar SOS International met een schadegeval. Jij beantwoordt de inkomende telefoon en helpt de reizigers met hun schadegeval. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland of pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij voor jou te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten. Je bent daarom goed in het kalmeren van mensen als zij in paniek zijn en je hebt voor alles een oplossing.
Taken bestaan onder andere uit:

  • Dossiers aanmaken voor de getroffen Nederlanders en inventariseren van de hulpvraag
  • Polis controles uitvoeren en dekkingen voor onze hulpverlening bepalen
  • Advies uitbrengen en vervolgafspraken maken
  • Voortgangsgesprekken voeren en coördineren van de hulpverlening

Reizigers kunnen 24/7 bellen naar de Helpdesk, Daarom is het belangrijk dat jij er ook voor openstaat om afwisselend dag-, avond-, en nachtdiensten te werken. Zowel doordeweeks als in het weekend.

Dus ben jij die dienstverlener in hart & nieren en ben je niet bang om te telefoon op te nemen? Spreek je vloeiend Nederlands, Engels én nog een derde Europese taal (bij voorkeur Frans of Duits)? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Wat we bieden

Ga jij aan de slag als telefonisch hulpverlener bij SOS International, dan bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden.

  • Een bruto uurloon van €11,79 per uur;
  • toeslagen van tot wel 75% bovenop je bruto uurloon;
  • afwisselend thuis en op kantoor werken;
  • een flexibel rooster (24/7) op basis van jouw beschikbaarheid;
  • de mogelijkheid om dichtbij huis mensen die ver van huis zijn te helpen & waardevolle ervaring opdoen met klantcontact;
  • een baan voor onbepaalde tijd met diverse doorgroeimogelijkheden.

Bij CED werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat.

Functie-eisen

Als telefonisch hulpverlener beschik jij over de volgende kwaliteiten:

  • Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
  • je hebt goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal en daarnaast nog een andere Europese taal;
  • je hebt al ervaring met telefonisch klantcontact;
  • je werkt graag op flexibele basis en kan afwisselend overdag, als in de avonden en nacht werken;
  • je houdt je hoofd koel in stressvolle omstandigheden;
  • je durft zelfstandig beslissingen te nemen;

Over het bedrijf

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties.

SOS International is onderdeel van CED en is recentelijk verhuisd naar Capelle aan den IJssel, nabij Rotterdam. CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. Met ruim 1500 medewerkers in 14 landen maken we die belofte waar. De kracht van CED schuilt in het geïntegreerde aanbod: van preventie, noodhulpverlening, schadebehandeling tot herstel. Dat maakt CED tot een full-service dienstverlener. Of liever nog, tot een waarde specialist.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >