Telefonisch Klantadviseur

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.000-2.400
Vacaturenummer
#1AV0045582

Over de functie

Over de functie

Jij bent het aanspreekpunt voor gedupeerden gedurende het schadeproces. De meldingen zullen voornamelijk telefonisch binnenkomen.
Jij zal de klanten te woord staan, zorgt dat de dossiers kloppen en schakelt hierover met jouw collega schade-experts.
Klantenservice, administratie en dienstverlening; je bent van alle markten thuis!

Het kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Als een gedupeerde jou belt kun jij hem gemakkelijk geruststellen, betrokkenheid tonen, goede en gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen waardoor de gedupeerde in één keer juist geholpen is.
Het belangrijkste is hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties.
Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

  • Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden;
  • De klant weet altijd na afloop van het gesprek hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn;
  • De klant mag altijd rekenen op een optimale service en een hersteloplossing passend bij de behoefte;
  • De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd kosten efficiënt en snel te realiseren;
  • Jouw rol is cruciaal voor een hoge klanttevredenheid;
  • De verwerking van de intake en overige communicatie is altijd volledig en geregistreerd in het dossier.

Wat we bieden

  • Een snelle start!
  • Een fulltime baan waarbij je elke dag iets voor iemand kan betekenen en dat tegen een mooie salarisvergoeding;
  • Je kan je blijven ontwikkelen binnen de schadebrance en volop doorgroeimogelijkheden;
  • Een thuiswerkbeleid, waarbij (wanneer het weer kan) 2 dagen op de vestiging en de rest thuisgewerkt mag worden;
  • Opbouw van vakantiegeld- en uren conform CAO;
  • Een werkplek middenin de randstad met een goede bereikbaarheid vanuit bijvoorbeeld Rotterdam of Den Haag.

Functie-eisen

  • 2 tot 5 jaar ervaring in (telefonische) dienstverlening en klantenservice;
  • Minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • Bij voorkeur affiniteit met de wereld van verzekeringen;
  • Bij voorkeur WFT basis afgerond en de bereidheid WFT Particulier te volgen;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht;
  • Affiniteit met softwaresystemen en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

CED helpt mensen en bedrijven bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. Met taxaties en inspecties geven we betrouwbaar en objectief advies over waarde, bij waardeverlies handelen we direct met onze noodhulpverlening, we scheppen snel duidelijkheid met ons Claims Management, we hebben op elk terrein de expertise in huis om de oorzaak, omvang en toedracht van schades vast te stellen en we herstellen waarde met onze herstel- en onderhoudsdiensten.

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Bij CED begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is. Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >