COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Telefonisch Klantenadviseur Schade

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.000-2.400
Vacaturenummer
#1AV0036375

Over de functie

Over de functie

Wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur bij het CED dan ben jij het administratieve middelpunt van de afdeling.
Ook ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten.
Meldingen komen bij jou binnen en jij gaat hiermee aan de slag. De meldingen komen voornamelijk telefonisch binnen.
Klantenservice en dienstverlening zijn jou daarom niet vreemd en bij voorkeur heb je al eerdere werk ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol.

Je voornaamste werkzaamheden zullen bestaan uit het correct aannemen van nieuwe (schade)meldingen en klanten en opdrachtgevers hierin van de juiste informatie voorzien.
Jij bent de contactpersoon van deze afdeling zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden.
Ook weet de klant weet altijd na afloop van het gesprek hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn.

Je werkt nauw samen met je collega schade experts, die de verdere afwikkeling van zaken van je zullen overnemen.
Het is daarom van belang dat je alle informatie goed weet vast te leggen in dossiers en het overzicht bewaart.
Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Naast de schade experts werk je ook samen met 2 collega's in dezelfde adviserende functie als jij.

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een fulltime dienstverband met een contractduur van tenminste 6 maanden;
  • Aanzienlijke kansen voor groei en doorstroom;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Een snelle start binnen een mooi bedrijf!

Functie-eisen

  • Je hebt 2 tot 5 jaar werkervaring binnen een service- en klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch;
  • Je hebt minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • Je hebt een WFT basis afgerond en de bereidheid WFT Particulier te volgen;
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid door de verwachtingen van de klant te overtreffen;
  • Je hebt affiniteit met softwaresystemen en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

CED heeft een heldere visie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is.
Binnen de domeinen Mobility, Property en Vitality maken we met 1500 medewerkers in 14 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar. Elke dag weer. De kracht van CED is ons geïntegreerde aanbod, van preventie tot aan herstel.

CED helpt mensen en bedrijven bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. Met taxaties en inspecties geven we betrouwbaar en objectief advies over waarde, bij waardeverlies handelen we direct met onze noodhulpverlening, we scheppen snel duidelijkheid met ons Claims Management, we hebben op elk terrein de expertise in huis om de oorzaak, omvang en toedracht van schades vast te stellen en we herstellen waarde met onze herstel- en onderhoudsdiensten.

CED is sinds kort gevestigd in Capelle, nabij Rotterdam.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature