COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Telefonische medewerker Alarmlijn

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-14,61
Vacaturenummer
#1AV0039330

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een functie waar je klantcontact hebt, veel verantwoordelijkheden hebt en anderen kunt helpen? Dan is dit de vacature voor jou!

Op de afdeling Alarmlijn van ING zul jij de klanten helpen in tijden van nood. De afdeling is dan ook 24/7 open zodat de klanten altijd geholpen kunnen worden. Je zult dan ook gebeld worden door klanten wereldwijd, dag en nacht. Dit houdt in dat er van jou ook wordt verwacht dat je naast de reguliere werktijden ook in de avond, het weekend en op feestdagen inzetbaar bent.
Je inzetbaarheid kun je met je collega's bespreken en samen stellen jullie een rooster op. Hierdoor is het belangrijk dat je flexibel bent.

En wat kun je verwachten qua werkzaamheden?
De werkzaamheden op de afdeling Alarmlijn zijn erg wisselend. Klanten kunnen bellen, omdat ze zijn overvallen, een phising mail hebben ontvangen, ze een blokkade willen opheffen of dat er financieel misbruik van ze is gemaakt.
Hierdoor help je anderen wanneer zij jou het hardste nodig hebben!

Wat we bieden

  • Een goed salaris van €14,61 bruto per uur;
  • Een tijdelijk contract voor een langere periode;
  • Een training van 12 weken die volledig betaald is;
  • Ruime flexibiliteit i.v.m. onze 24/7 openingstijden;
  • Een baan waarbij je flexibel in te zetten bent tussen de 28 en 40 uur per week
  • Het behalen van de WFT-Basis op kosten van Unique;
  • Een laptop en een headset om thuis te kunnen werken (in bruikleen);
  • Een omgeving waarin er Agile wordt gewerkt;
  • Onregelmatige werktijden die worden beloond met toeslagen.

Functie-eisen

  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden. Hierdoor kun je een gesprek goed sturen en duidelijk communiceren;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan in de klantenservice of telefonische dienstverlening
  • Je kunt op 1 maart 2021 starten;
  • Je hebt een diploma op minimaal MBO-4 niveau;
  • Je bent een echte mensen-mens en kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast ben je ook analytisch ingesteld, klantgericht, besluitvaardig en kun je snel en gemakkelijk oplossingen aandragen;
  • Je bent in het bezit van de WFT Basis of bent bereidt om dit via Unique voor de start te behalen;
  • Je kunt goed functioneren in stressvolle situaties. Je houdt het hoofd koel en handelt alles snel en met zelfvertrouwen af. Daarnaast maak je je werk af en weet je goed zelfstandig te werken. Dit komt doordat je voornamelijk vanuit huis zult werken.

Over het bedrijf

De werkzaamheden in een Customer Loyalty Team zijn divers, en natuurlijk willen we het liefst een kandidaat die op alle vlakken ervaring heeft. Maar mocht je nu nog geen ervaring hebben en denken dat je het wel aankunt? Solliciteer dan snel! Vergeet niet om een overtuigende motivatiebrief mee te sturen.
We kijken er naar uit je te leren kennen!

Op dit moment zal er voornamelijk thuisgewerkt worden. Daarna zullen de werkzaamheden in Leeuwarden plaatsvinden.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature