COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Tijdelijk Customer Service

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.200-2.450
Vacaturenummer
#1AV0042031

Over de functie

Over de functie

Ben je gedreven, heb je zin om aan het werk te gaan en mooie werkervaring op te doen? Als customer service officer ben je verantwoordelijk voor de correcte registratie en afhandeling ontvangen klachten. Het doel is om door middel van een goede samenwerking met verschillende afdelingen binnen de organisatie deze klacht zo snel mogelijk op een relatie versterkende manier op te lossen. Je begint de ochtend met een overleg met jouw team, waarin jullie de cases bespreken. Iedere case is anders en vereist een andere aanpak. Jij als customer service specialist zie jij het als een uitdaging om ieder vraagstuk en voorkomende klachten op te lossen en de klant super tevreden te houden.
Je hebt een relatie versterkende taak. Daarnaast ben je als customer service specialist ook verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoon en daarom kan je goed multitasken en prioriteiten stellen. In deze klantenservice functie ga jij je zowel in de breedte en op persoonlijk vlak ontwikkelen.

Daarnaast is het belangrijk dat je oplossingsgericht te werkt gaat en dit verwerkt dit in de verschillende ERP systemen. Het is daarom belangrijk dat je goed overweg kan met computers. Je krijgt te maken met onder andere klachtbehandeling, klantbeheer en facturatie. Daarbij wordt er gekeken naar de doorloop van de klachten, de opvolging daarvan en kwaliteit. Jij verleend super service en zorgt er voor dat zaken tijdig afgerond worden.
Omdat het gaat om eerste instantie, een tijdelijke functie, word jij voornamelijk ondersteunend aan het team, maar dat betekent niet dat jij van minder waarde bent, in tegendeel! Jij als nieuwe medewerker bent ontzettend hard nodig de komende periode!

Sociale interactie:

  • Inkomende oproepen tijdig en professioneel beantwoorden;
  • Het registreren en tijdig beantwoorden van binnenkomende e-mails;
  • Overleggen en afstemmen met collega’s en leidinggevende met betrekking tot de te verrichten werkzaamheden;
  • Schakelen met sales Support en sales representatives om de klantervaring te verbeteren en signaleren wanneer een klant ontevreden is.

Wat we bieden

  • Je ontvangt een mooi salaris tussen de €2100,- en €2500,- afhankelijk van ervaring en opleiding;
  • Het is een tijdelijke functie van eerste instantie 3 maanden met kans op verlenging;
  • Je komt in eerste instantie te werken via Unique;
  • We zijn op zoek naar iemand die fulltime (32-40 uur) beschikbaar is;
  • Een prettige ruime werkplek, mogelijkheid tot (deels) thuiswerken met leuke, behulpzame collega's;
  • Een super modern industrieel pand met 360 view, veel ramen en zelfs een dakterras!

Omdat je in eerste instantie via Unique gaat werken krijg je toegang tot Goodhabitz, een online portal waar je verschillende trainingen en of cursussen kunt volgen. Je kunt hierbij denken aan een basiscursus Excel of misschien wel een cursus mindfulness, Microsoft 365, leren presenteren of de Spaanse taal!

Functie-eisen

Jij komt in aanmerking wanneer je:

  • Beschikt over analytische skills en denkvermogen, hbo werk en denk niveau;
  • Je beschikt over een afgeronde hbo opleiding of minimaal mbo met een aantal jaren werkervaring;
  • Verder heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, het betreft een functie waarin je werkt met hoogwaardige producten, eisen en belangrijke klanten. Je hebt een neutrale persoonlijkheid, een uitdagende baan is voor jou een belangrijke factor.
  • Ook heb je goed inzicht om verder te kunnen kijken en verbanden te kunnen leggen. Van nature ben je nieuwsgierig en durf je vragen te stellen!
  • Jij kan je goed zelfstandig werken, uiteraard met de juiste begeleiding. Omdat je naast Nederlandse klanten ook Engelse klanten spreekt is het handig dat je je goed verstaanbaar kunt maken in het Engels.

Jij wilt in ieder geval de komende 3 maanden werk ervaring op doen bij een top werkgever, dit is onder andere een mooie basis om verder te solliciteren maar wanneer jij je laat zien is er kans dat je contract verlengd gaat worden.

Over het bedrijf

Het bedrijf is van origine Frans, heeft in de Benelux vestigingen waar industriële en medische gassen worden geproduceerd in de buurt van de klant. Deze organisatie is goed te bereiken met de fiets vanuit Eindhoven centrum met ov of de auto vanuit Den Bosch of andere stadsdelen rondom Eindhoven.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature