Toekomstig Klantenservice Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,60-15,05
Vacaturenummer
#1AV0059569

Over de functie

Over de functie

Ben jij klantvriendelijk, enthousiast en vind jij het leuk om mensen telefonisch te mogen helpen en adviseren? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker iets voor jou!

In deze functie ben jij het visitekaartje van ING en sta je via de telefoon continu in contact met particuliere klanten. Jij helpt onze klanten met al hun vragen. Dit kan gaan over het aanvragen van een spaarrekening, overboekingen, verzekeringen of het aanvragen van een nieuwe betaalpas. Jouw doel in deze functie is om snel helder te krijgen welke informatie of ondersteuning de klant nodig heeft om een excellente service te kunnen bieden. Persoonlijk, deskundig en proactief! Na het het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen en zet je de klantprocessen in werking.

Voordat je aan de slag gaat behaal je het Wft-basis certificaat. Daarna volg je een fulltime betaalde training van vier weken op kantoor. Tijdens de training leer je alles over ING, interne systemen, agile werken en hoe je de klant het best kunt benaderen.
Na deze training ga je aan de slag in je nieuwe team.

Wat we bieden

Wij bieden jou:

  • Een mooi bruto salaris van €14,61 per uur;
  • Een fulltime baan;
  • Contract voor bepaalde tijd;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Volledig betaalde training van 4 weken, waarbij je 32 uur per week training volgt van maandag tot en met donderdag;
  • Meerdere ontwikkelingsmogelijkheden via opleiden.nl, Goodhabitz, zoals het behalen van meerdere wft's.

Functie-eisen

Jij bent leergierig, communicatief vaardig, klantgericht en stressbestendig. Verder heb je:

  • Minimaal een MBO3-diploma;
  • In bezit van het Wft-basis certificaat of bereidt deze voor start kosteloos te behalen;
  • Minimaal 32 uren flexibel beschikbaar;
  • Affiniteit voor de bancaire sector;
  • Ervaring in soortgelijke functie is een pré maar zeker geen must.

Over het bedrijf

ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen.

ING zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen. Ov-kosten worden volledig vergoedt. Kom je met eigen vervoer? Dan wordt dit vergoedt met €0,19 p/km met een maximum bedrag per dag van €10,11.

Dit betreft een pool opbouw. Wanneer de vacature daadwerkelijk online komt zullen wij contact met je opnemen. Mocht je nog vragen hebben kun je contact met ons opnemen via ing.nederland@unique.nl of telefonisch via 0888379939.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >