Wat ga je precies doen
Ben jij nog niet klaar met leren en wil je jezelf on the job verder ontwikkelen? Wordt dan WFM professional!
Hoe ziet het traineeship KCC eruit:
- on the job bij bedrijven inhouse meewerken
- via jouw werkgever doe je intern workshops, e-learnings en masterclasses
WFM staat voor Workforce Management. Hiermee kijk je naar de KCC afdeling binnen een organisatie.
Concreet ga jij in het traineeship KCC werken als planner (traffic en roostering). Na ongeveer 2 jaar kan je doorstromen naar de capaciteitsplanning en eventueel rapportage & analyse met bijbehorende forecasting.
Wil jij een rol spelen om het serviceniveau binnen een klantenservice team te optimaliseren? Reageer dan nu!
Wat bieden we jou
Voor het traineeship KCC ga je direct in dienst bij de werkgever. Terwijl je vast werk hebt, kan je toch in verschillende keukens kijken doordat je op projectbasis bij andere bedrijven aan het werk gaat. Er zijn terugkomdagen om op een leerzame en gezellige manier kennis op peil te houden.
Daarnaast heb je ook met collega's sportevenementen, borrels en feesten die georganiseerd worden. Zo houd je ook binding met collega's die op een ander project of hoofdkantoor in Amsterdam werken.
Overige arbeidsvoorwaarden
- Je start op een salaris van € 2.300,- tot € 2.600,- o.b.v. 40 uur;
- Naast een prachtig traineeship ontvang je 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding (19 cent per km of NS Business card).
- Telefoon en laptop
Jij kunt zowel parttime als fulltime aan de traineeship KCC starten: 36 - 40 uur per week.
Heb je nog vragen? Dan kan je bellen met Bianca: 020-5353400.
Functie-eisen
Jij hebt een hbo diploma op zak en bent bereid om dit traineeship KCC aan te gaan.
Het is fijn als je zelf wat ervaring hebt als klantenservice medewerker, maar een dienstverlenende instelling is het belangrijkste.
Daarbij vind je het leuk om te plannen en met analyses en cijfers bezig te zijn. Je gebruikt hiervoor Excel-sheets.
Voor deze rol moet je het leuk vinden om op projectbasis bij verschillende bedrijven te werken. Hiervoor wil je maximaal 1 uur enkele reis onderweg zijn.
Procedure sollicitatiegesprek:
- Gesprek met consultant van Unique
- Korte kennismaking via Teams bij het bedrijf
Live gesprekken: - 1e gesprek met het bedrijf: HR en WFM manager + assessment maken
- 2e gesprek: met 2 collega’s en terugkoppeling assessment
Ben jij de analytische en communicatief vaardige medewerker die we zoeken? Dit is jouw kans!
Over het bedrijf
De organisatie die jou in dienst neemt, heeft een kantoor in Amsterdam. Deze organisatie helpt andere bedrijven bij het verbeteren van hun klantbeleving. In het traineeship KCC maak jij hier onderdeel van door bij die bedrijven inhouse te gaan werken. Dit kan (deels) vanuit huis zijn of op kantoor. Dat hangt van het beleid van de bedrijven af.
Samen met andere trainees doorloop je een mooi traject binnen een leuke organisatie. Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Solliciteer direct!