Trainer Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Voorburg
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€2.200-2.800
Vacaturenummer
#1AV0088018

Over de functie

Over de functie

Als Trainer Klantenservice ben je bezig met het coachen en intern opleiden van nieuwe en huidige medewerkers binnen de afdeling klantenservice, meldkamer en parkeerservicebureaus, zodat zij de klanten op de meest efficiënte en vriendelijke manier kunnen bedienen. Je werkt vanuit ons kantoor in Voorburg, maar je bent ook op projectlocaties te vinden. En natuurlijk help je bij drukte ook mee in het team!

Je adviseert je team en leidt hen intern op. Dit doe je voor zowel nieuwe medewerkers als voor medewerkers die al een tijd bij ons werken. Je ondersteunt ook de locatiemanager KCC bij algemene werkzaamheden en ontwikkelt nieuw trainingsmateriaal.

Je taken zijn:

  • Verzorgen van trainingen/opleidingen:
  • Algemene gesprekstechnieken;
  • Locatiespecifieke informatie overdracht;
  • Systeemkennis P1;
  • Parkeerbeleid van verschillende projecten.
  • Opstellen van E-learnings;
  • Toetsen van het niveau van kennis, vaardigheden, competenties bij medewerkers;
  • Adviseren m.b.t. door te voeren verbeteringen in training/opleiding binnen de P1 Academy;
  • Organiseren en inplannen scholing nieuwe medewerkers;
  • Bij afwezigheid locatiemanager verzorg je de roosters, uren, werkverdeling bij de dagstart.

Wat we bieden

Wij bieden je een uitdagende baan aan voor 24 - 32 uur per week en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je bent werkzaam in Voorburg, omgeving Den Haag.

  • Salarisrange € 2200 - € 2800 o.b.v. 40 uur (op basis van kennis en ervaring)
  • Pensioenregeling;
  • Zelfstandig werken;
  • Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als opleiding);
  • Bedrijfsfitness;
  • Hybride werken.

Functie-eisen

Als Trainer Klantcontact beschik je over de volgende capaciteiten en competenties:

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een multichannel klantenservice;
  • Communicatief (uitstekende beheersing van de Nederlandse taal) en organisatorisch sterk;
  • Kennis en ervaring met het maken, voorbereiden en verzorgen van (praktijkgerichte) trainingen/opleidingen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen beheert. Ze bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen. Op dit moment zijn ze op circa 80 locaties in Nederland actief. Deskundig, betrouwbaar en betrokken; dat is onze opdrachtgever ten voeten uit. Als ambassadeur van de regio, ontzorgen zij de parkeerders via efficiënte operationele en innovatieve oplossingen.

Spreekt deze functie je aan? Reageer dan via onderstaande 'Solliciteer button’. Heb je vragen? Je kunt ons bereiken via 043-3502950 of stuur een e-mail naar qpark@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >