COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Uitkeringsdeskundige WW Zwolle

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€12,93-15,77
Vacaturenummer
#1AV0035409

Over de functie

Over de functie

Ben jij altijd gefocust om de klant van dienst te zijn, in staat een (complexe) wetsuitvoering te beoordelen en indien nodig dit telefonisch uit te leggen aan de klant? Ben je bovendien klantgericht, kan je op basis van veel gegevens een goed oordeel vormen, besluiten nemen en ben je op het eindresultaat gericht?

Voor UWV Zwolle zijn wij op zoek naar uitkeringsdeskundigen voor de WW afdeling.
Als Uitkeringsdeskundige werk je in een team van betrokken collega’s. Aan de hand van de wet- en regelgeving bepaal jij of iemand recht heeft op een uitkering, hoe hoog deze is en hoe lang iemand recht heeft op die uitkering. Als iemand recht heeft op een uitkering, dan zorg jij voor de administratieve afhandeling ervan. Zijn er wijzigingen in de uitkering? Dan verwerk jij deze weer en informeer je de klant daarover.
Door een juiste administratieve registratie en afhandeling van de aanvraag lever je een bijdrage aan een tijdige uitbetaling van de WW uitkering als werknemersverzekering. Bij het uitvoeren van het werk stel je de klant centraal, die natuurlijk graag het achterstallig loon alsnog ontvangt. Ook bij ingrijpende beslissingen over zijn/haar uitkering, zal je de klant proactief benaderen.
Hierin onderzoek je de wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar. Dit houdt in dat je goed moet anticiperen op de behoeften van klanten en hoge prioriteit geeft aan servicebereidheid en klanttevredenheid.
Wat ga je nog meer doen:

  • Je onderkent bij de behandeling van het dossier zaken die consequenties hebben voor andere, in- en/of externe behandelaars en informeert hen, ook over algemene aangelegenheden.
  • Je hebt contact met andere afdelingen binnen UWV.
  • Je signaleert knelpunten en risico’s in het aanvraagproces en lost deze op
  • Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je eigen werk en krijgt feedback van collega’s. Maar je toetst zelf ook beslissingen die jouw collega’s nemen en geeft hén feedback.
  • Je werkt zelfstandig, maar je bent je ervan bewust, dat je samen met je collega’s de beste resultaten behaalt.

Let op: een online assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Wat we bieden

  • Brutosalaris tussen € 12,93 en € 15,77 per uur
  • Fulltime baan van 38 uur per week, na 6 maanden is het mogelijk om 32 uur per week te werken
  • Pensioenopbouw
  • Reiskosten worden volledig vergoed
  • Leuke baan die start op 8 februari 2021
  • Contract voor bepaalde tijd van 6 maanden met de intentie tot verlenging

Functie-eisen

Minimaal MBO 4 werk en denk niveau, bij voorkeur in juridische richting

  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je kent wet- en regelgeving Sociale Verzekeringswetten (pre)
  • Je hebt goede rekenvaardigheid en goede communicatieve vaardigheden
  • Je kunt verbanden leggen en vooruit denken

Over het bedrijf

UWV zorgt voor landelijke uitvoering van de werknemersverzekeringen en voor arbeidsmarkt- en gegevensdienstverlening. Dat doen ze als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Ze voeren wettelijke en aanvullende taken uit en richten zich op 4 kerntaken.

Hieronder hun visie en missie die hierbij leidend zijn:

Mensen zijn op hun best als ze met werk kunnen deelnemen aan de maatschappij. De maatschappij functioneert het best als zoveel mogelijk mensen er met werk aan deelnemen. Het is onze missie om, samen met onze partners, verschil te maken door werken voor mensen te bevorderen. Als werken onmogelijk is, zorgen we snel voor inkomen.

Werken aan perspectief
We bieden nieuw perspectief om werken en deelname aan de maatschappij te bevorderen. We interesseren ons in klanten en behandelen ze met respect. Met de belofte ‘Werk boven uitkering’ zijn we helder over onze beloften én verwachtingen. We zijn trots op de resultaten die we samen met onze publieke en private partners behalen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau UWV

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature