Vacature klantadviseur transactie | Rabobank

Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2210,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019000179

Over de functie

Over de functie

Het team Betwistingen Betaalpas in Utrecht maakt onderdeel uit van de afdeling Toonbank Verwerking binnen het Service Centrum Betalen. In de functie sta je kaarthouders telefonisch te woord met een navraag over een betwiste transactie met hun betaalpas. De werkzaamheden bestaan uit:

  • Klantvraag aannemen, beoordelen of vergoeding plaatsvindt
  • Beoordelen van betwistingen en zelfstandig beslissen hoe deze conform regelgeving bij Mastercard in te dienen om geld van voor de klant en de Rabobank terug te halen;
  • Zorgdragen voor de financiële afhandeling van betwistingen, zowel richting klant als richting Mastercard;
  • Signaleringsfunctie richting verschillende onderdelen binnen de bank.

Wat we bieden

  • Een salarisindicatie vanaf €12,75 bruto per uur. De uiteindelijke hoogte van je salaris is afhankelijk van je werkervaring;
  • Een fulltime baan bij de Rabobank met een tijdelijk dienstverband tot het einde van het jaar;
  • 24 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • 8% vakantietoeslag;
  • De kans om onder begeleiding en op kosten van Unique je WFT-certificaten te behalen;
  • Een internationale werkgever op jouw cv.

Functie eisen

Wij vragen:

  • minimaal een afgeronde mbo of hbo opleiding;
  • minimaal 3 jaar praktische werkervaring, bij voorkeur met cards en/of betalingsverkeer;
  • ervaring met klantcontact, met name telefonisch;
  • nauwgezet en in staat je eigen werk goed te organiseren;
  • ervaring met Mastercard Disputes en Chargeback rules is een pré;
  • ervaring met klachtenmanagement is een pré;
  • uitstekende beheersing van de Engelse taal is gewenst;
  • kennis en ervaring met Lean is een pré.

Over het bedrijf

Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren zoals:

  • Wij delen graag onze kennis over duurzame, financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren.
  • Met de Rabobank Foundation stimuleren we organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen zo de kansen die ze verdienen om volwaardig mee te draaien in onze maatschappij.
Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rabobank

P.J.Oudweg 2
5612 LZ Almere

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.