Vacature: Klantadviseur zakelijke markt software

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2250,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2018023326

Over de functie

Over de functie

Voor onze opdrachtgever in Zwolle zijn wij op zoek naar afgestudeerde hbo'ers of wo'ers die zich graag verder willen ontwikkelen in de business to business software markt. Het maakt niet uit in welke richting je bent afgestudeerd; onze opdrachtgever staat overal voor open! Het is wel van belang dat je zowel de Nederlandse als Engels taal goed beheerst. Deze functie is voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week.

De functieomschrijving is als volgt:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor m.n. zakelijke klanten, dus het visitekaartje van dit bedrijf;
  • Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van hun softwareoplossingen (ERP) en overige geautomatiseerde systemen. Dit is voornamelijk telefonisch, maar kan ook via webvragen of via de chat zijn. Zo'n 90% van het contact zal in het Nederlands zijn en de overige 10% in het Engels;
  • Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen, problemen en klantreacties. Ook doe je voorstellen voor oplossingen. Eén en ander doe je in samenwerking met je team;
  • Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van de supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden;
  • Jouw adviezen zorgen ervoor dat hun klanten de ERP-software optimaal benutten;
  • Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je kunt jezelf typeren als een proactieve werknemer.

Wat we bieden

Het aanbod is als volgt:

  • Je krijgt direct een jaarcontract bij de organisatie zelf, met uitzicht op een vast dienstverband;
  • De startdatum is per de 1e van de maand of per de 15e van de maand;
  • Je bent onderdeel van een jong, dynamisch team van ongeveer 20 mensen;
  • Je hebt de mogelijkheid om na ongeveer 2 jaar door te groeien naar verschillende functies binnen deze organisatie;
  • Ze organiseren veel trainingsdagen om je goed in te werken;
  • Je ontvangt salaris tussen de €2190,- en €2300,- per maand op basis van een 40-urige werkweek. Indien je ook een derde taal vloeiend beheerst, dan ligt je salaris tussen de €2250,- en €2500,- per maand op basis van een 40-urige werkweek;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer;
  • Je ontvangt een vaste 13e maand;
  • Je krijgt 22 vakantiedagen plus 4 non-sick days;
  • De organisatie biedt je de mogelijkheid om deel te nemen aan hun collectieve ziektekostenverzekering;
  • De werkdagen en -tijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur of van 9.00 uur tot 17.30 uur.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Je reageert online op deze vacature door middel van je cv en een heldere motivatiebrief en wij (Unique Zwolle) nemen contact met je op via mail of telefoon. Bij geschiktheid zullen wij je uitnodigen voor een intakegesprek op onze vestiging;
  • Bij een positief intakegesprek zullen wij jou voorstellen bij onze opdrachtgever;
  • Het sollicitatiegesprek vindt plaats bij de organisatie in Zwolle;
  • Bij een positief gesprek, krijg je thuis een online assessment toe gestuurd, dat je geacht wordt te maken;
  • Bij een positieve uitslag van het assessment krijg je een uitnodiging voor een tweede sollicitatiegesprek op het hoofdkantoor;
  • Bij een positief gesprek zal er een aanbieding volgen en krijg je direct een contract aangeboden bij onze opdrachtgever.

Functie eisen

De volgende functie-eisen zijn van toepassing:

  • Je hebt je hbo- of wo-opleiding afgerond.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed in zowel woord en geschrift (eis). Indien je ook een derde taal zeer goed spreekt en schrijft, zoals Duits, Frans of Spaans, dan is dit een pré;
  • Je hebt 0-2 jaar werkervaring;
  • Je bent minimaal 32 uur (4 dagen) en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Je vindt het geen probleem om naar Zwolle te reizen;
  • Je bent servicegericht, je hebt een dienstverlenende houding en je houdt van uitdagingen;
  • Je vindt het een uitdaging om klanten te helpen met hun vraagstukken en hier efficiënt te werk in te gaan;
  • Je bent een multi-tasker en beschikt over goede analytische vaardigheden;
  • Je staat sterk in je schoenen;
  • Je werkt nauwkeurig, bent proactief en positief ingesteld;
  • Je bent je bereid te verdiepen in ICT en financiën.

Over het bedrijf

De organisatie waar je komt te werken is een wereldwijde speler die als kern heeft het ondersteunen van ondernemers. Zij bieden software-oplossingen aan die iedere zakelijke activiteit ondersteunen en die real time inzicht geven in de gehele onderneming. De klanten van onze opdrachtgever verschillen van productie, groothandel en distributie tot zakelijke dienstverlening.

In Zwolle is het klantcontactcentrum gevestigd, waar een jong en dynamisch team hun klanten te woord staan.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Sassenstraat 62 -64
8011 PD Zwolle

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.