Social Media specialist | Webcare PostNL

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1643,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019004090

Over de functie

Over de functie

Als Webcare Medewerker ga je aan de slag bij PostNL in Leeuwarden en via social media ben jij in contact met de klant!
Via verschillende social media kanalen ga je reageren op vragen en klachten van klanten die gebruik maken van de producten en diensten van PostNL.
Je doel is om deze vragen en situaties met de juiste toon te beantwoorden en op te lossen, De klant wordt blij van jouw reactie. Jij bent dé social media fanaat en je denkt out of the box, omdat je van alledaagse berichten iets bijzonders gaat maken. Je weet daarin op een creatieve en klantvriendelijke manier het contact aan te gaan met de klant.

Als webcare medewerker ga je fulltime of parttime aan de slag. Jij bent een echte multitasker. Jij houdt alle social mediakanalen in de gaten en je reageert op berichten die binnenkomen. Omdat je op een eigen manier invulling mag geven aan deze berichten op bijvoorbeeld Facebook en Twitter, kun jij je creativiteit hier helemaal in kwijt!

Wat we bieden

Je krijgt een geheel betaald trainings-traject voorafgaand aan het werkproces. Zodat je met de juiste kennis en ervaring uiteindelijk zelfstandig aan de slag kunt gaan.

  • Een salaris van 21 jaar en ouder van €9,44 bruto per uur.
  • Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag, voor bepaalde tijd.
  • De volgende min-max contracten zijn mogelijk; 16 - 24, 24 -32 en 28 - 36 uur per week.
  • Een functie is voor langere tijd, dus kunnen wij jou een vast inkomen bieden voor een langere periode.
  • Doorgroeimogelijkheden zijn er vollop! Unique denkt hierin continue met jou mee.

Functie eisen

  • Je moet je goed kunnen inleven in de klant.
  • Het is belangrijk dat je over goede schriftelijke vaardigheden beschikt.
  • Je kunt foutloze mails en berichten versturen en bent in staat een klant/vraag goed te lezen en samen te vatten.
  • Jij bent 3 weken fulltime beschikbaar voor de training.
  • Een flexibele werkhouding, Je bent 2 avonden tot 20:00 uur beschikbaar en werkt 1 x per 2 weken op de zaterdag en 1 x per 4 weken op de zondag.
  • Het vermogen om makkelijk te schakelen in verschillende systemen.
  • Jij hebt een afgeronde MBO opleiding en bij voorkeur al enige ervaring met het werken in een klantencontactcenter.
  • Je bent creatief in het schrijven van berichten, weet hierin de juiste toon te zetten en schrijft in correct Nederlands.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een organisatie die gericht is op klanttevredenheid! Je werkt binnen een professionele, maar informele en hechte werkomgeving. Ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie zijn woorden die bij jou moeten passen! Door altijd innovatief en vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Medewerkers van deze opdrachtgever omschrijven dit bedrijf als volgt:

"Het mooiste aan onze organisatie is de enorme diversiteit in mensen. Jong en oud, verschil in afkomst, opleiding en religie en altijd in een goede sfeer met respect voor elkaar hard aan het werk om een top resultaat neer te zetten."

Daarnaast wordt je door Unique een contract aangeboden, wat inhoudt dat wij jou begeleiden in het werk en altijd blijven meedenken in mogelijkheden om jouw ontwikkeling te stimuleren en je ambities waar te maken.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Tesselschadestraat 33 35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018