Word callcenter medewerker alarmlijn bij ING!

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2458
Vacaturenummer
#1AV0015953

Over de functie

Over de functie

Is de klant ontzorgen écht jouw passie, kun jij snel handelen in tijden van nood en ben je breed inzetbaar? Dan zou dit wel eens de perfecte baan voor jou kunnen zijn!

Hoe ziet mijn werk er dan uit?
Iedere maandag begint jouw dag met de weekstart gezamenlijk met je team. In deze weekstart bespreek je de teamdoelstellingen zoals: gemiddelde beltijden, roostering, wetswijzigingen, of nieuwe producten van ING zodat jij altijd op de hoogte bent van de huidige ontwikkelingen. Daarna ga je met jouw draadloze headset de lijn en sta je klanten van ING te woord. Dit zijn veelal klanten met dringende vragen. Mevrouw Cnossen is namelijk haar creditcard verloren tijdens haar vlucht naar Bali. Erg vervelend! Gelukkig ben jij er om haar gerust te stellen en heb je binnen enkele seconden haar creditkaart geblokkeerd en kan daar niks meer mee gebeuren. Verder dacht je even met haar mee en kwam je erachter dat ze met haar vriendin op vakantie ging, ze kon voorlopig even geld van haar lenen.

Naast dat je klanten helpt met hun vraag probeer je altijd mee te denken en in het belang van de klant én het belang van ING.

Wat we bieden

  • een fulltime functie voor bepaalde tijd met een maximum looptijd van 3,5 jaar (indien geen contract bij ING)
  • een goed brutosalaris van €14,18 bruto per uur met toeslagen in de avonddiensten en in het weekend
  • flexibele werkuren binnen de diverse bandbreedtes van 28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur
  • diverse collectiviteitskortingen voor je bankzaken en zorgverzekering
  • korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Online
  • volledige reiskostenvergoeding met het openbaar en 0,19ct per kilometer

Functie eisen

Als je in aanmerking wilt komen voor deze telefonische klantenservice heb je:

  • minimaal een aantoonbaar mbo 4 diploma of propedeuse
  • flexibele beschikbaarheid in de volgende openingstijden: ma t/m zondag van 07:00 tot 23:00 en bereid 1x in de 2 á 3 weken een nachtdienst te draaien van 00:00 tot 07:00
  • vervoer naar Leeuwarden met de auto of het openbaar vervoer
  • bereid om het wft-basis certificaat te behalen op kosten van Unique
  • beschikbaar vanaf 13 april

Over het bedrijf

Werken bij de ING: jij èn de klant centraal!

De ING hecht veel waarde aan ontwikkeling, ook voor jou als tijdelijke werknemer. Je krijgt alle ruimte om daar aan te werken door het inzetten van je talent, ervaring en capaciteiten. In welke fase je carrière zich ook bevindt, als je jouw ambitie weet te koppelen aan het doel om een duurzame relatie met de klanten te onderhouden, ga je bij de ING een boeiende tijd tegemoet.

Werken bij ING betekent:

  • Werken in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving.
  • Samen met je collega’s op zoek gaan naar boeiende contacten en mensen met verschillende achtergronden.
  • Volop kansen krijgen, ook voor tijdelijke werknemers met uiteenlopende achtergronden en opleidingen.
  • Mensen in staat stellen eigen ideeën voor een betere toekomst te realiseren.
  • De ruimte krijgen om je aan te sluiten bij een groep gelijkgestemde.
  • Voldoende mogelijkheden krijgen om je persoonlijk te ontwikkelen.

Je werklocatie in Leeuwarden aan de Tesselschadestraat 3 is goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanaf Drachten, Heerenveen, Sneek en Harlingen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature