Word helpdeskmedewerker bij A.s.r.!

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 13,- p/u
Vacaturenummer
#2019017862

Over de functie

Over de functie

Je hebt afgelopen weekend een ongeluk gehad en je wilt nu inzicht in jouw polis. Je gaat hiervoor naar de website en probeert in te loggen. Helaas doet het knopje "aanmelden" het niet meer. Vervelend! Gelukkig zit er bij a.s.r. een team voor jou klaar om dit probleem samen op te lossen. Wil jij graag mensen helpen en deel uitmaken van dit team? Ben jij daarnaar 32 tot 38 uur beschikbaar? Dan zoek ik jou als nieuwe collega in dit team.

Wat houdt de functie precies in? In functie van helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke- en particuliere klanten voor vragen en support over de websites. Onze klanten melden hun probleem via telefoon, e-mail of chat. Je gaat samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. En indien nodig haak je collega’s of beheerders aan. Je houdt de voortgang bij van de openstaande meldingen en informeert de klant over status en oplossing. Omdat je niet alleen telefonisch, maar ook via andere media klanten te woord staat blijft jou dag interessant!

Tijdens de eerste twee weken word je fulltime opgeleid en leer je alle programma’s kennen. Na deze twee weken word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Naast je dagelijkse werkzaamheden kun jij na een tijdje andere werkzaamheden op die bij je passen en je interesse hebben. Zo kun jij bijvoorbeeld jouw teamgenoten gaan coachen op gesprekstechnieken.

Wat we bieden

  • Een startsalaris van €12,86 bruto per uur.
  • Een tijdelijk contract van één jaar met kans op verlenging!
  • Een functie die zowel parttime (32 uur) als fulltime (38 uur) te vervullen is.
  • Een reiskostenvergoeding van maximaal €10,64 per gewerkte dag.
  • Een baan in een gezellig team dat momenteel bestaat uit 8 collega's.

Unique biedt je daarnaast nog een fikse korting op jouw abonnement op de sportschool en je eigen inlogcodes voor de online leeromgeving van GoodHabitz. Hierin kun je verschillende online cursussen en trainingen volgen om je kennis nog verder uit te breiden.

Functie eisen

Voor deze functie zijn een aantal eisen van belang:

  • Je bezit over over minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
  • Je bent communicatief erg sterk en vind het leuk veel te telefoneren.
  • Je schuwt niet voor een beetje drukte op de werkvloer.
  • Ervaring in de klantenservice is een pré.

Over het bedrijf

A.S.R is de vierde landelijke verzekeraar met 4.000 medewerkers. Door de bekende labels als De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta biedt A.S.R. een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van A.S.R. Denk hierbij aan het helpen van mensen in nood, bij schade en bij mooie initiatieven.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Utrecht, waar je kunt genieten van een heerlijke Starbucks koffie en uitgebreid kunt gaan lunchen in het trendy bedrijfsrestaurant. Samen met jouw afdeling krijg je de mogelijkheid om met elkaar te sparren en van elkaar te leren. Kortom: een open, gezellige en comfortabele sfeer is gegarandeerd!

Geïnteresseerd? Druk dan snel op de knop solliciteer direct!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Daalsesingel 1
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018