Als Uitkeringsdeskundige AW ben jij een belangrijke schakel in het hele proces en beheer jij het proces van A tot Z. Je neemt de hele administratie over nadat de verzekeringsarts heeft bepaald dat de klant recht heeft op een AW uitkering. Dit doe je door wijzigingen bij te houden en de klant hiervan op de hoogte te stellen, zowel digitaal als telefonisch. Het is een complexe taak omdat je ook de wet- en regelgeving moet toepassen en de hoogte en duur van de uitkering moet berekenen. Maar dit maakt het werk juist zo uitdagend en interessant!
Het UWV biedt jou een opleiding waarbij je leert hoe je de wet- en regelgeving moet gebruiken. Je krijgt een mentor en begeleiders om je te helpen en te ondersteunen. Tijdens de opleiding leer je niet alleen de wet- en regelgeving, maar ook hoe je feedback moet ontvangen en telefoontrainingen moet geven. Het is belangrijk dat je cijfermatig onderlegd bent, maar ook dat je empathie hebt, vooral bij de medische beoordelingen.
Als Uitkeringsdeskundige AW draag je zorg voor de communicatie met interne en externe klanten. Je verzamelt, legt vast en ordent de gegevens in een digitaal dossier, conform de wettelijke en interne richtlijnen. Je hebt niet alleen contact met interne collega's, maar ook met externe behandelaars. Jouw werk maakt een verschil in het leven van mensen en dat is wat jouw werk zo waardevol maakt!