Ben jij op zoek naar een uitdagende fulltime Klantenservicefunctie waarbij je flexibel kunt werken? Heb je een klantgerichte instelling en interesse in de financiële sector? Dan is deze baan iets voor jou!
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten, intermediairs en geldgevers. Je communiceert telefonisch en per e-mail om informatie te verstrekken over verschillende hypotheken en om mensen op weg te helpen. Deze rol brengt nauwe samenwerking met alle operationele afdelingen met zich mee. Je signaleert mogelijkheden voor procesoptimalisatie en draagt bij aan initiatieven voor klanttevredenheid, bijvoorbeeld door deel te nemen aan diverse werkgroepen.
Als Klantenservice Medewerker zijn je taken dus onder meer:
- Verstrekken van informatie over hypotheken aan klanten en stakeholders via telefoon en e-mail;
- Samenwerken met operationele afdelingen om klantvragen en -problemen op te lossen;
- Signaleren van mogelijkheden voor procesoptimalisatie en bijdragen aan verbeteringsinitiatieven;
- Deelnemen aan werkgroepen en overleggen om klanttevredenheid te verbeteren.
Kortom, is deze functie niet alleen het verlenen van uitstekende service, maar ook het tonen van een analytische blik en een actieve betrokkenheid bij het verbeteren van processen. Met ons bedrijf dat 40% van alle hypotheken in Nederland beheert, is de rol van Klantenservice Medewerker van essentieel belang. Daarom bieden we een grondige interne opleiding van twee tot vier maanden aan, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Een WFT Basis-certificaat is een vereiste, maar maak je geen zorgen - via ons kun je dit behalen.