Word jij de nieuwe medewerker WLZ die wij zoeken? Je gaat deel uitmaken van het team WLZ - bestaande uit vier medewerkers - van het Zorgkantoor Friesland. Het Zorgkantoor Friesland is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet Langdurige Zorg (Wlz) voor alle inwoners van de provincie Friesland.
Wat ga je allemaal doen?
- Je hebt schriftelijk, digitaal en telefonisch contact met cliënten, zorgaanbieders, CIZ en overige ketenpartners.
- Je voert het zorgtoewijzingsproces uit.
- Je ondersteunt de cliënt met advies en informatie over de keuzemogelijkheden bij WLZ-zorg.
- Je instrueert en ondersteunt zorgaanbieders bij het invoeren, verwerken en aanleveren van gevraagde gegevens.
- Je benadert, adviseert en geeft voorlichting (telefonisch) aan cliënten die wachten op een plek in een zorginstelling. Dit blijf je beheren.
- Je benadert, adviseert en geeft voorlichting (telefonisch) aan cliënten die geen zorg ontvangen. Dit blijf je beheren.
- Je hebt een proactieve houding met de zorginhoudelijk medewerkers over V&V, GZ en GGZ met als doel het afstemmen van casuïstiek en werkprocessen.
- Je signaleert en onderzoekt signalen van de cliënt waar een behoefte ligt en speelt daarop in.
Functie eisen:
Ben jij enthousiast over de functie als klantenservice medewerker WLZ? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. We zullen je vragen een motivatiebrief te schrijven. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie en stellen we je voor bij De Friesland. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij De Friesland en wie weet werk jij binnenkort wel als klantenservice medewerker WLZ