Houd jij je hoofd koelen ben je oplossingsgericht? Zoek je een uitdaging met veel afwisseling en ben je bereid om in onregelmatige werktijden te werken? Lees dan snel verder!
Als Servicedeskmedewerker op de Meldkamer werk je zij aan zij met een toegewijd team om diverse problemen op te lossen, variërend van storingen aan het spoor en verkeerslichten tot netwerkverbindingen en zelfs de grootste zeesluis ter wereld. Je draagt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en bent voortdurend bezig met snel schakelen, iets wat een integraal onderdeel van je werk vormt.
Als Servicedeskmedewerker Meldkamer houdt jij je bezig met een variërend takenpakket. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als monteurs tijdig geïnformeerd worden. Hierbij houd je rekening met de zakelijke belangen van de opdrachtgever en met de belangrijke taak om klanten op een hoog niveau te bedienen, te binden en te behouden.
Verder behoren de volgende werkzaamheden bij het takenpakket van Servicedeskmedewerker Meldkamer:
- Het per mail of telefonisch informeren en aansturen van collega’s en monteurs met als doel de melding en het probleem te verhelpen;
- Het afhandelen van meldingen. Denk hierbij aan de controle van ingevoerde gegevens van jezelf, maar ook van collega’s;
- Het in de gaten houden van reactie- en hersteltijden;
- Het signaleren en analyseren van trends in knelpunten waarbij jij betrokken bent bij verbetervoorstellen.
In deze boeiende rol werk je in een dynamisch team met afwisselende diensten, waaronder vroege, dag- en nachtdiensten, ook weekend en feestdagen kunnen tot de mogelijkheden behoren. Er zijn diverse toeslagen voor de onregelmatige uren en diensten en je rooster is ruim van tevoren bekend, wat zorgt voor duidelijkheid en stabiliteit.
klinkt dit als een uitdaging die jou aanspreekt? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact met ons op via 030-2307150 of utrecht@unique.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!