Als Uitkeringsdeskundige werk je in een team van betrokken collega’s. Aan de hand van de wet- en regelgeving bepaal jij of iemand recht heeft op een uitkering, hoe hoog deze is en hoe lang iemand recht heeft op die uitkering. Als iemand recht heeft op een uitkering, dan zorg jij voor de administratieve afhandeling ervan. Zijn er wijzigingen in de uitkering? Dan verwerk jij deze weer en informeer je de klant daarover.

Door een juiste administratieve registratie en afhandeling van de aanvraag lever je een bijdrage aan een tijdige uitbetaling van achterstallig loon en loon over een opzegtermijn. Bij het uitvoeren van het werk stel je de klant centraal, die natuurlijk graag het achterstallig loon alsnog ontvangt. Ook bij ingrijpende beslissingen over zijn/haar uitkering, zal je de klant proactief benaderen.
Hierin onderzoek je de wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar. Dit houdt in dat je goed moet anticiperen op de behoeften van klanten en hoge prioriteit geeft aan servicebereidheid en klanttevredenheid.

Wat ga je nog meer doen

Je onderkent bij de behandeling van het dossier zaken die consequenties hebben voor andere, in- en/of externe behandelaars en informeert hen, ook over algemene aangelegenheden.
Je draagt zorg voor het betalen van achterstallige pensioenpremies.
Je hebt contact met andere afdelingen binnen UWV.
Je signaleert knelpunten en risico’s in het aanvraagproces, ziet kansen om deze te verbeteren en draagt oplossingen aan.
Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je eigen werk en krijgt feedback van collega’s. Maar je toetst zelf ook beslissingen die jouw collega’s nemen en geeft hén feedback.
Je werkt zelfstandig, maar je bent je ervan bewust, dat je samen met je collega’s de beste resultaten behaalt.