Ben jij op zoek naar een afwisselende functie met zowel administratieve- als klantcontact activiteiten? Solliciteer dan vandaag nog als medewerker servicedesk!
Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat het contact met de klant en met de schoonmaakdiensten soepel verloopt. Je werkt voor een organisatie die zich 24/7 inzet om alle treinen van de NS schoon en comfortabel zijn.
Hoe ziet jouw functie er als medewerker servicedesk uit?
Je hebt een flexibele baan waarbij je werkt in 3 diensten: ochtend- avond- en nachtdienst waarvan je 1 vaste dienst per week hebt. Jouw werkzaamheden bestaan onder meer uit:
- het afhandelen van meldingen van machinisten en conducteurs maar ook van reiziger (telefonisch en online);
- het analyseren feedback, klachten en complimenten van reizigers;
- het uitvoeren van controles om te verifiëren of de geplande schoonmaakactiviteiten correct zijn uitgevoerd;
- het telefonisch aansturen van de schoonmaakploegen.