Je wordt als Uitkeringsdeskundige opgeleid zodat de cliënt op tijd het juiste bedrag van de uitkering ontvangt. De afdeling waar je komt te werken is de divisie Uitkeren. Deze divisie bestaat in Arnhem uit AW en WW waarbij je op AW óf WW wordt opgeleid. Voor WW zoeken wij momenteel 25 mensen die worden opgeleid tot uitkeringsdeskundige.
Bij WW ben je verantwoordelijke voor het beoordelen van een WW aanvraag en de uitkering ervan. Dit doe je door vooraf goed onderzoek te doen naar de situatie van de cliënt, goed te plannen, te organiseren en tijdig beslissingen te nemen. Op basis van de beschikbare informatie zet je vervolgstappen in het proces. Tijdens de opleiding ga ja als Uitkeringsdeskundige al aan het werk en voer je steeds meer taken zelfstandig uit.
Na de opleiding kun je als
Uitkeringsdeskundige o.a. de volgende werkzaamheden uitvoeren:
1. Je vormt je een beeld van de situatie van de cliënt i.v.m. de aanvraag WW-uitkering; erop gericht dat het proces optimaal kan verlopen;
2. Je beslist op basis van wet- en regelgeving over de hoogte van de betalen uitkering;
3. Je verzorgt de administratieve verwerking van de aanvraag en neemt de juiste stappen in het proces om de voortgang te bewaken en zet vervolgacties voor de cliënt, je zelf en je collega’s gereed;
4. Je zorgt voor alle mondelinge, schriftelijk en telefonische afhandeling rondom de uitkering;
5. Je neemt specialistische cliëntvragen over van het KCC (Cliënt Contact Centrum), die het KCC zelf niet beantwoorden kan.