Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen klantcontact, het oplossen van vragen en het verbeteren van de kennisbank. Dit alles binnen een professionele, maar toegankelijke werkomgeving waar jouw ideeën en feedback écht worden gewaardeerd.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met een focus op snelle en duidelijke oplossingen;
- Analyseren van terugkerende problemen en deze signaleren binnen het team;
- Escaleren van technische vragen naar interne specialisten of ontwikkelaars wanneer nodig;
- Bijdragen aan de kennisbank en documentatie om klanten zelfstandig verder te helpen;
- Samenwerken met product development om de gebruikerservaring continu te verbeteren.