Administratief medewerker claimbeoordeling

Als Administratief Medewerker Claimbeoordeling ondersteun je het proces rondom inkomensverzekeringen. Jij zorgt ervoor dat dossiers compleet en correct zijn, zodat claims zorgvuldig beoordeeld kunnen worden. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het opvragen van ontbrekende documenten bij klanten.
• Het controleren en compleet maken van dossiers.
• Het administratief verwerken van ontvangen informatie.
• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten over de voortgang van hun claim.
• Collega's ondersteunen door voorbereidende administratieve werkzaamheden uit te voeren.

Goed om te weten

We vinden het belangrijk dat je een eerlijk beeld hebt van deze functie.

• Een groot deel van het werk bestaat uit repeterende administratieve werkzaamheden.
• Nieuwe medewerkers starten voornamelijk met telefonisch klantcontact.
• Klanten nemen vaak contact op omdat er iets is misgegaan, zij nog geen reactie hebben ontvangen of wachten op een uitkering. Hierdoor kunnen gesprekken emotioneel of uitdagend zijn.
• Je bent in staat om gedurende langere tijd achter elkaar telefonisch klantcontact te onderhouden (bijvoorbeeld vier uur aaneengesloten).
• Je werkt volgens vaste procedures, werkinstructies en standaardbrieven. Het is belangrijk dat je hier zorgvuldig en consequent mee omgaat.

Werklocatie en thuiswerken

Je werkt in de eerste periode volledig op kantoor. Zo krijg je de juiste begeleiding, leer je de processen goed kennen en kun je gemakkelijk sparren met collega's.

Dinsdag is de drukste kantoordag. Op deze dag is het volledige team aanwezig en vindt ook het teamoverleg plaats. We verwachten daarom dat je op dinsdag op kantoor werkt.

Wanneer je goed bent ingewerkt, zelfstandig kunt werken en dit aansluit bij je functioneren, is het mogelijk om in overleg hybride te gaan werken.

Bij Loyalis geloven we in het waarderen van jouw inzet en het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Bruto uurloon van €17,96.
• Tijdelijk contract voor 6-9 maanden.
• Werkweek van 32 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km (tot 60 km enkele reis).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Een gestructureerde werkomgeving gericht op nauwkeurigheid en klantgerichtheid.

Jij bent iemand die rustig blijft onder druk, zorgvuldig werkt en energie haalt uit het helpen van klanten. Ook wanneer gesprekken lastig zijn, blijf je professioneel en empathisch.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 32 uur
• Ervaring met administratieve werkzaamheden en klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Doorzettingsvermogen en het vermogen om routinematig werk met aandacht uit te voeren.

Voor deze functie vinden we jouw motivatie belangrijk. Tijdens het sollicitatiegesprek verwachten we dat je duidelijk kunt uitleggen:

• Waarom je bewust de overstap naar Loyalis wilt maken.
• Waarom je kiest voor de branche van inkomensverzekeringen en claimbeoordeling.
• Waarom juist deze functie goed bij jou past.

Loyalis in Heerlen is sinds 2002 gespecialiseerd in inkomenszekerheid en duurzame inzetbaarheid. Als onderdeel van a.s.r. combineert het bedrijf vakkennis met een persoonlijke benadering. Betrouwbaarheid, samenwerking en aandacht voor detail vormen de basis van alles wat je hier doet.

Je werkt in een overzichtelijke, gestructureerde omgeving met een hecht team. Er is ruimte om te leren, door te groeien en je vakinhoudelijk te ontwikkelen, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en gratis parkeergelegenheid bij het kantoor.