Als allround medewerker publiekszaken draag je bij aan de dienstverlening van de gemeente Roermond door inwoners te ondersteunen bij diverse vragen en verzoeken. Je werkt zowel aan de balie als achter de schermen en schakelt moeiteloos tussen taken zoals het verwerken van verhuizingen, het opmaken van akten en het verstrekken van documenten. Met jouw klantgerichte houding en flexibiliteit zorg je ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt, zelfs in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:
- Verwerken: van verhuizingen en het opstellen van akten, zoals geboorte- en overlijdensakten.
- Ondersteunen: van inwoners aan de balie bij het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en uittreksels.
- Opleiden: jezelf verder in backoffice-werkzaamheden, zoals adresonderzoeken of het telefoonteam.
- Signaleren: van verbeterkansen in processen en dienstverlening en deze actief oppakken.
- Schakelen: tussen verschillende taken en afdelingen om inwoners optimaal te helpen.