Balie medewerker publiekszaken 24-03-2026

Wil jij hét eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners van Amsterdam en Weesp en elke dag een verschil maken? Als medewerker van de inloopbalie ben jij het visitekaartje van de gemeente: professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht. Je beschikt over ervaring, zelfstandigheid en een scherp oog voor administratieve details. Dankzij jouw kennis van procedures, deadlines en systemen kun je meteen effectief meedraaien.Je werkt op verschillende stadsloketten en krijgt te maken met een gevarieerd aanbod aan aanvragen en een drukke bezoekersstroom. Dit vraagt om stressbestendigheid, professionaliteit en oog voor detail – en jij draait hier je hand niet voor om!

• Ontvangen en professioneel te woord staan van inwoners aan de balie.
• Volledig en correct beoordelen, verwerken en afronden van aanvragen zoals paspoorten, ID-kaarten en adreswijzigingen.
• Toepassen van wet- en regelgeving bij baliewerkzaamheden.
• Werken met gemeentelijke systemen zoals digitale afsprakensystemen.
• Uitvoeren van administratief intensieve taken, inclusief nauwkeurige verwerking van transacties en documentatie.
• Zorgen voor een efficiënte doorstroming aan de balie, ook tijdens piekmomenten.

• Uurloon tussen €17,99 en €20,04, afhankelijk van aantoonbare ervaring.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op vast.
• Parttime / fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding (OV €0,21/km, auto €0,10/km, fiets €0,15/km).
• 8% vakantiegeld, eindejaarsuitkering en pensioenopbouw vanaf dag één.
• Gerichte opleidingen, passend bij een functie op uitvoerend en verantwoordelijk niveau.
• Je kunt kiezen uit de volgende contractvormen: 24-36, 20-32, 12-24, 16-28. Je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten. Hou er rekening dat je voornamelijk je maximale uren wordt ingepland. In rustige periodes kun je minder worden ingepland maar nooit minder dan je minimale uren.
• Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden na 24-03-2026.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare balie-ervaring, bij voorkeur binnen de overheid of een vergelijkbare dienstverlenende organisatie.
• Aantoonbare ervaring met administratief zware werkzaamheden en het werken volgens vaste procedures.
• Digitaal vaardig en gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken.
• Flexibel inzetbaar, inclusief donderdagavond.

• Je kunt kiezen uit de volgende contractvormen: 24-36, 20-32, 12-24, 16-28. Je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten. Hou er rekening dat je voornamelijk je maximale uren wordt ingepland. In rustige periodes kun je minder worden ingepland maar nooit minder dan je minimale uren.
• Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

De gemeente Amsterdam is een dynamische organisatie met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie: bijdragen aan een inclusieve, innovatieve en leefbare stad. Vanuit ons hart in Amsterdam werken we dagelijks aan oplossingen die het leven van onze inwoners verbeteren.

Bij ons staat persoonlijke en professionele groei centraal. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, diversiteit en innovatie de kern vormen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans en een ondersteunende werksfeer.

Wil jij jouw talent inzetten om samen met ons impact te maken in Amsterdam?