Callcenter medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve klantbeleving door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en suggesties te doen om onze service te verbeteren. In deze dynamische omgeving krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team. Daarnaast werk je in een hybride setting, waarbij je zowel vanuit huis als op kantoor aan de slag kunt.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden.
• Verwerken van wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze service door signalen op te pikken en ideeën te delen.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en je volop kansen krijgt om te groeien. Hier vind je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook een plek waar jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

• Bruto uurloon van €17,10 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

We zoeken een empathische klantenserviceprofessional die oplossingsgericht werkt en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om twee avonden per week en soms in het weekend te werken.
• Beschikbaarheid voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
• Mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Delta Fiber in Schiedam is specialist in glasvezelinternet. Je werkt aan betrouwbaar en snel internet voor particulieren en bedrijven. Innovatie, klantgerichtheid, samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit staan centraal in hoe we met klanten én collega’s omgaan.

Op het Service Center heerst een informele sfeer met ruimte om te leren via trainingen, coaching en een buddy. Na je inwerkperiode kun je in overleg deels thuiswerken, met goede ondersteuning bij lastige gesprekken en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.