Callcenter medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, of het nu gaat om vragen over facturen, abonnementen of technische problemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan een positieve klantbeleving. Daarnaast werk je in een dynamische omgeving waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en samen te werken met een enthousiast team.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Oplossen van problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden.
• Verwerken van wijzigingen, zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates, in onze systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze service door signalen op te pikken en ideeën te delen.
• Deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om altijd op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Bij Delta Fiber geloven we in het waarderen van jouw inzet en het bieden van een omgeving waarin je kunt groeien. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook volop kansen om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Bruto uurloon van €17,10 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Wij zoeken een empathische klantenserviceprofessional die oplossingsgericht werkt en communicatief sterk is.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor avonden en weekenden volgens rooster.
• Bereid om een 3-weekse training in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?