Callcenter medewerker bank thuiswerken

Als klantcontact medewerker bij ASN Bank draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk heridentificatieproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch met vragen en begeleiding. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve klantbeleving en ondersteun je de duurzame missie van ASN Bank. Je werkt zelfstandig vanuit huis, maar blijft betrokken bij je team door middel van trainings- en terugkomdagen.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van klanten: uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
• Begeleiden van klanten: ondersteunen bij het gebruik van de ASN-app, e-mails of het plannen van een bezoek aan een ASN-kantoor.
• Registreren van klantgesprekken: nauwkeurig vastleggen van voortgang en gegevens in het systeem.
• Deelnemen aan trainingen: verder ontwikkelen van je kennis en vaardigheden tijdens trainings- en terugkomdagen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een vriendelijke en professionele afhandeling van elk klantcontact.

• Een bruto uurloon van €15,50, aangevuld met extra toeslagen.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in werktijden.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
• Betaalde trainingen en begeleiding om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
• De kans om werkervaring op te doen in de bancaire sector binnen een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie.

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantcontact en affiniteit met duurzaamheid.

• Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
• Zelfstandig kunnen werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.

ASN Bank in Amersfoort is een bank die bewust kiest voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je werkt aan klantgerichte oplossingen die passen bij een organisatie die positieve impact wil maken op mens, dier en milieu.

Op de werkvloer ervaar je een informele, collegiale sfeer met veel aandacht voor begeleiding. Thuiswerken is goed geregeld en via trainingen en terugkomdagen blijf je betrokken en kun je je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen.