Als Binnendienst Support Medewerker ben je een belangrijke schakel in ons klantgerichte proces. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken altijd professioneel en correct worden afgehandeld. Met jouw nauwkeurigheid en servicegerichtheid zorg je dat informatie volledig wordt verwerkt en dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je werkt nauw samen met collega’s om het team te ondersteunen en bij te dragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Jouw werkzaamheden:
- Klanten adviseren: telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen en geven van productadviezen;
- Offertes opstellen: opmaken, opvolgen en zorgen dat deze aansluiten bij de klantbehoeften;
- Bestellingen verwerken: nauwkeurig afhandelen van orders en zorgen voor een correcte administratieve verwerking;
- Webshop ondersteuning: klanten begeleiden bij vragen over het digitale orderproces;
- Afstemming met collega’s: dagelijks samenwerken met het binnendienstteam en accountmanagers buitendienst.