Contactcenter medewerker

Als contactcenter medewerker bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over energie en duurzame oplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling kunt inzetten om klanten te helpen met duidelijke informatie en passende oplossingen. Met jouw bijdrage ondersteun je klanten bij hun energievraagstukken en draag je bij aan een duurzamere toekomst. Dit is geen salesfunctie: jouw focus ligt op het helpen van klanten, niet op het overtuigen van hen om over te stappen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail zorg je voor een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Verwerken van klantgegevens: je registreert verzoeken zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen.
• Up-to-date blijven: je houdt je kennis over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken actueel.
• Adviseren over slimme energieoplossingen: je ondersteunt klanten bij het gebruik van de ENGIE-app en geeft advies.
• Meedenken over verbeteringen: je geeft feedback om processen efficiënter te maken.

Bij ENGIE krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving die gericht is op duurzaamheid en innovatie. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris: €16,32 per uur + vaste eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en enthousiast over duurzaamheid? Dan ben jij misschien wel de contactcenter medewerker die ENGIE zoekt!

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🥪!