Als service coordinator draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Tegelijkertijd ondersteun je onze service technici door hun werkzaamheden te coördineren en te plannen. Je werkt in een dynamische omgeving vanuit ons kantoor in Gorinchem, waar geen dag hetzelfde is. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en de interne samenwerking.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: aannemen, oplossen en inplannen van service calls via telefoon en e-mail.
- Plannen: coördineren van installaties en preventief onderhoud voor onze klanten.
- Ondersteunen: operationeel aansturen van service technici en beheren van hun planningen.
- Beheren: verwerken van onderdelen, bestellingen en bijwerken van auto-voorraden.
- Administreren: opstellen en verwerken van prijsopgaven en uitvoeren van commerciële en administratieve taken.