Customer Service Employee

Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen, klachten of problemen via telefoon, e-mail en chat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol is het essentieel dat je oplossingsgericht werkt, goed kunt communiceren en snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Oplossen: klachten en problemen op een snelle en nette manier;
• Signaleren: terugkerende problemen en deze doorgeven aan je team;
• Verbeteren: meedenken over hoe de klantenservice verder geoptimaliseerd kan worden;
• Bijdragen: aan een fijne samenwerking binnen het team en een uitstekende klantbeleving.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en de ondersteuning krijgt die je nodig hebt om te excelleren.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken en gezellig team om mee samen te werken.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Mbo niveau 3 of 4 diploma;
• 1–2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol.;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Vaardig met computers en snel inleren van nieuwe systemen;
• Proactief, nauwkeurig en een teamspeler.

Gevestigd in het hart van Haarlem, staat ons bedrijf bekend om zijn klantgerichte aanpak en toegankelijke werkomgeving. Met een sterke focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling streven we ernaar om zowel onze klanten als onze medewerkers te laten groeien. Wat ons uniek maakt, is onze open en ondersteunende cultuur. Hier krijg je de ruimte om ideeën te delen, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve oplossingen. Daarnaast zorgen we voor een fijne balans tussen werk en privé, zodat je met plezier naar je werk komt. Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat samen streeft naar uitstekende service?