Customer Service Medewerker

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon, verwerkt bestellingen en zorgt voor een vlotte afhandeling van garanties en retouren. Daarnaast analyseer je klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en draag je bij aan een optimale klantervaring.

Wat ga je doen:

• Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen bij technische vragen;
• Je adviseert klanten over batterijen en energieopslagsystemen en helpt hen bij het kiezen van de juiste en compatibele oplossingen;
• Verwerken van bestellingen en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling;
• Analyseren van klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en door te voeren;
• Deelnemen aan wekelijkse en maandelijkse teamvergaderingen om processen en klantinteracties te evalueren en te verbeteren.

Je komt terecht in een omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor zowel professionele als persoonlijke groei. Daarbij kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3200,- en € 3700,-;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een fulltime functie van 38 tot 40 uur;
• Werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen;
• Een informele en gezellige werksfeer.

Wij zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice, die energie haalt uit het bieden van uitstekende ondersteuning en efficiëntie.

Functie eisen: 

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Proactieve en gestructureerde werkhouding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Onze opdrachtgever is een groeiende e-commerceorganisatie in de regio Zuidoost-Brabant, gespecialiseerd in technische consumentenproducten. Met een praktische mentaliteit en sterke focus op kwaliteit werkt het team dagelijks aan een optimale online shopervaring en hoge klanttevredenheid.

Binnen het bedrijf heerst een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerking en efficiëntie centraal staan.
Nieuwe medewerkers krijgen een zorgvuldig inwerktraject en structurele begeleiding om zich verder te ontwikkelen. Daarnaast is er veel aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.Wil jij werken binnen een betrokken team waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd? Dan komen wij graag met je in contact!